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公關公司愛德曼最近發布了它的
2010年信任晴雨表
,其中強調了以下方面的一些發現
社交媒體營銷
這可能會讓你震驚。
根據最新的調查,認為朋友和同事是公司可靠信息來源的人數從2008年的45%下降到2010年的25%,幾乎下降了一半!
我不知道你怎么想,但隨著社交媒體繼續成為市場營銷的熱門話題,我看到了很多強調公司/產品推薦重要性的討論
口碑營銷。那么這些關于點對點信任下降的發現是否完全削弱了推薦的力量呢?
不完全是。正如我們在今早的文章中提到的,
朋友推薦
繼續在社交媒體中發揮影響力。盡管如此,自2008年以來,一定發生了一些變化,對嗎?
為什么點對點信任度下降?
一種可能性包括臉書和推特等社交網絡的影響力。現在,社交網絡越來越受歡迎,用戶維護著更大的"朋友"群體,其中包括更多的泛泛之交,這可能會降低同行網絡的可信度。這不再是僅僅因為這是一個同行的意見就相信這個意見的問題。現在人們不太可能相信一個觀點,除非這個觀點來自他們
知道。
另一種可能性?既然營銷人員已經牢牢把握住了社交媒體,消費者就越來越懷疑同行推薦背后的影響。同樣,如果這是他們并不真正了解的同行的意見,這種懷疑就會增加。
在你的社交媒體互動上要聰明。
對于營銷人員來說,這意味著在人們的社交媒體反應中建立可信度至關重要。做到這一點的最佳方式是創造有價值的內容,讓人們愿意與他們的網絡分享。
根據愛德曼信托晴雨表,人們仍然需要在五個不同的地方聽到一些事情,然后才會真正相信。因此,社交媒體推薦不是一切,也不是一
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