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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
《哈佛商業評論》上有一個有趣的統計數據，是關于在跟進在線線索時及時回復的重要性。這些數據最初來自韓國成均館大學的一名研究人員對2241家美國公司的研究。根據該報告：
"試圖在收到查詢后一小時內聯系潛在客戶的公司與試圖在一小時后聯系潛在客戶的公司相比，與關鍵決策者進行有意義對話的可能性幾乎高出七倍。然而，只有37%的公司會在一小時內回復查詢。
太不可思議了。這就是客戶移動的速度。注意力持續時間是多么短暫。
那么，您如何確保在快速關閉的窗口內回到客戶身邊呢？
最好的接觸點是私人的。只要有可能，你團隊中的某個人應該首先對你的公司或產品表示歡迎。如何處理這種互動也至關重要。在主題最相關的時候聯系客戶是關鍵，但你不想催促或給任何人壓力。確保介紹接觸點是一個積極和知情的。。
快速響應銷售線索的一部分是擁有正確的工具。這里有兩件事很重要。速度和相關性。有些活動相當于客戶舉手。當"舉手"發生時，你需要做好回應的準備。你知道潛在客戶什么時候瀏覽過你的定價頁面嗎？你的團隊發現客戶詢問的速度有多快？
速度是至關重要的，但沒有上下文的快速回電對客戶來說可能是一種苛刻的體驗。讓第一次對話對客戶來說是一次積極的對話的最佳方式是使其相關。確保您設置了分析功能，向您顯示客戶在請求報價之前查看了哪些頁面。此外，在詢問之前，你對客戶體驗的理解應該超越網站的界限。他們是否收到了你有針對性的電子郵件？他們是否曾向您的幫助臺請求過幫助？是什么讓他們走到這一步的？
當不可能立即個人回復時，自動回復可以是一個很好的備份，但前提是它不是一個固定的回復。確保您的自動回復
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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