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承認吧。被所有這些新的、感興趣的潛在客戶"發現"的想法聽起來真的真的很好,不是嗎?你的網站、社交媒體活動或博客會帶來大量有針對性的優質線索。再也不用擔心你的銷售人員是否在打陌生電話。再也不用擔心管道的建設了。不再擔心轉換。這些線索會自我識別。這些潛在客戶只會舉起手,對任何愿意聽的人大喊,"賣給我點東西!"
至少這是集客營銷的承諾。它在一定程度上兌現了承諾。
人們提交他們的姓名和電子郵件地址來接收樣品、下載白皮書、請求更多信息、獲得免費試用或接收一些優質內容等。在這種程度上,集客營銷"傳遞"了銷售線索。但是,這些線索有用嗎?
在我看來,銷售人員現在必須嘗試接觸這些不希望被發現的鬼魂,而不是打陌生電話,并與幾十個鬼魂交談,以找到一個可能轉變為合法機會的人。不僅如此,潛在客戶的大量增加會讓銷售人員認為他們不需要向現有的顧客和客戶尋求推薦和介紹。本質上是讓他們變懶了!來自現有顧客或客戶的線索永遠不會有替代品。關于銷售人員,你需要知道幾件事:
他們選擇阻力最小的道路。手頭的線索不值得進行有針對性的陌生電話或跟進客戶和顧客的推薦。
他們對數據持非常短期的觀點。集客銷售線索是否能在一個季度創造6個新客戶并不重要。如果他們在兩天內打了30個跟進電話,但沒有找到好的機會,他們會認為所有的潛在客戶都很糟糕,他們會忽略你提供給他們的其他信息。
他們更愿意努力推動現有的機會向前發展,而不是尋找新的機會。盡管大多數銷售人員渴望銷售線索,但他們在分配跟進時間和實際跟進電話方面做得很糟糕。
他們會尋求報復。雖然營銷人員指責糟糕的銷售人員沒有轉化所有這些好的線索,但銷售人員會通過做兩件事來報復營銷人員:指責營銷人員提供了糟糕的線索,并確保線索
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