本文是轉發失敗包裝設計創作思路文章，通過對失敗包裝設計的經驗和作品分享，為設計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
很多人問我，為什么我更喜歡一個品牌而不是另一個，為什么我對品牌如此忠誠。有了推特和其他形式的社交媒體，你沒有理由不經常接觸你最喜歡的品牌。無論是捷藍航空在你的航班延誤時幫助你，還是CVS給與他們互動的人特殊的折扣代碼，社交媒體的粉絲和追隨者應該總是覺得他們的聲音很重要，很有影響力。同樣的道理也適用于你自己的生意。你如何確保你的潛在客戶和現有客戶覺得他們可以與你聯系，并保持持續接觸？
現在，人們的第一反應往往是直接去推特抱怨某個產品或品牌。如果一個人對一家公司不滿意，他或她希望所有人都知道，推特似乎是表達這一點的合適場所。對于一家公司來說，經常不得不處理這種負面反饋往往令人沮喪，但這也為企業提供了一個很好的機會來展開對話，并表明他們正在傾聽。在推特上收到公司回復的客戶，即使他們已經說過一些關于公司的負面言論，也更有可能再次使用某個產品或服務。知道他們的聲音被聽到會有很大幫助。無論是對臉書狀態發表評論還是回復推文，確保你承認正面和負面的反饋。
這是展示你是行業思想領袖的好方法。當然，你應該制作內容并發布到你的各種社交媒體渠道，但你也應該開始對話。問問你的推特粉絲和臉書粉絲對當前事件的看法。詢問他們對某個特定話題的看法。問問他們對你公司最近寫的一篇博文有什么看法。這將向他們表明你關心他們的意見，并希望與他們互動。
社交媒體參與不應該只在一個特定的渠道發揮作用。一家擅長集客營銷的公司將能夠使用許多工具來回答和解決受眾的擔憂或問題。舊香料運動在油管上吸引了顧客。康卡斯特在推特上與客戶互動。展示你精通多種工具，不僅能吸引更多的受眾，還能讓你的公司更加數字化。畢竟，即使是傳統的營銷活動也是通過多種渠道進行的。
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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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