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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
作為營銷人員，你可能熟悉客戶關(guān)系管理軟件；如果沒有，不要擔(dān)心，你將會了解它的全部！令人沮喪的是，許多客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都有一系列的功能——從基本的到健壯的——而且企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己配備的功能超過了他們的需求。
為了給企業(yè)配備合適的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來滿足他們的需求，這篇文章將解釋——沒有官樣文章——CRM到底是什么，為什么它們在合適的人手里非常有價值，以及在游戲的這個階段你是否真的需要一個。
如果你在這篇文章之后發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)準(zhǔn)備好了，一定要記住，你可以用客戶關(guān)系管理變得非常漂亮。因此，請記住下面列出的所有優(yōu)勢，并在實施過程中僅選擇最適合您的業(yè)務(wù)、營銷和銷售流程的優(yōu)勢。
客戶關(guān)系管理代表"客戶關(guān)系管理",它是一個企業(yè)可以用來幫助跟蹤和衡量其銷售活動的系統(tǒng)。這可能意味著，例如，你的數(shù)據(jù)庫中有多少線索和客戶，以及關(guān)于他們的信息，如姓名、電子郵件地址、電話號碼等。這也可能意味著跟蹤你的銷售團隊與這些銷售線索和客戶接觸的頻率，以及這些對話的內(nèi)容。您甚至可以設(shè)置自定義報告，告訴您銷售組織每天的工作效率。大多數(shù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都是高度可定制的，因此您可以跟蹤和測量的項目范圍非常廣泛。
你可能聽說過的流行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括Salesforce、HubSpot、SugarCRM、NetSuite、Microsoft Dynamics、InfusionSoft、ACT！和高層建筑。它們通常提供與其他流行軟件和應(yīng)用程序的集成——例如，深圳VI設(shè)計公司軟件集成了上面列出的所有客戶關(guān)系管理以便可以輕松地將線索情報從深圳VI設(shè)計公司傳遞到企業(yè)的CRM，這種集成可以在深圳VI設(shè)計公司的服務(wù)市場中找到的客戶關(guān)系管理集成提供商的幫助下輕松完成。
客戶關(guān)
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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