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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
1898年埃利亞斯圣埃爾莫劉易斯開發(fā)了購買漏斗，這是客戶從考慮到購買的常見途徑。這一過程中有四個步驟始終是每個CMO營銷方法的組成部分：意識、興趣、欲望和行動。
購買漏斗
意識
-一個人通過廣告或朋友的推薦知道該產(chǎn)品。
興趣
-在了解產(chǎn)品或服務(wù)并確定其相關(guān)性后，該人表示感興趣。
欲望
-這一步是從興趣階段開始的指數(shù)級數(shù)。這個人從"想擁有就好"的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?必須擁有"的心態(tài)。
行動
-此人將愿望付諸行動，做出購買決定。
雖然這個購買漏斗多年來為營銷人員提供了很好的服務(wù)
最新研究
由緯度發(fā)現(xiàn)進(jìn)行
87%的消費者現(xiàn)在走的是一條更簡單、更復(fù)雜的最終購買途徑。
該研究確定了買家在考慮購買時經(jīng)歷的六種行為或心理狀態(tài)。
新購買循環(huán)中涉及的6種行為和心理狀態(tài)
1)開放性
-消費者體驗到對新的或更好的體驗的接受能力，這源于對某個類別或主題領(lǐng)域的既有興趣或好奇心。在這個階段，它可以是對一個品牌有意識或無意識的渴望。
2)意識到想要或需要
-一條信息、一個新聞故事、一篇文章或一個朋友的推薦可以起到催化劑的作用，讓消費者有理由開始尋找他想要或需要的東西。
3)學(xué)習(xí)和教育
-在這一階段，消費者從最初的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N研究心態(tài)，以了解廣泛的基本面，從而做出讓消費者感覺良好的購買。
4)尋求想法和靈感
-在這里，消費者尋找一個堅實的理由來尋找、注意和跟蹤圍繞相關(guān)產(chǎn)品的例子、啟發(fā)者和激勵因素，
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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