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一次又一次,我們被要求提供基準數據,尤其是關于客戶創造的數據。嗯,你可能還記得我們最近發布了2013年集客營銷研究報告,我們利用大量的研究來嘗試'給人們他們想要的東西'
人們想要基準數據。
我通過簡單的人口統計信息——B2B與B2C、行業、公司規模和公司位置,對關于客戶生成的調查反饋進行了細分。如果您沒有看到您的業務類型或行業,請告訴我們——我們盡了最大努力來獲取盡可能多的數據,但我們知道我們可以做得更多!我希望這有助于您了解您所在領域的其他人通過不同的集客營銷渠道獲得客戶的情況。
值得注意的發現:仔細觀察主要銷售渠道如何影響我們從哪里獲得客戶,看起來企業對客戶公司在客戶獲取方面占主導地位——例如,70%的公司表示他們從臉書的領先公司獲得了客戶。然而,B2C公司確實很難通過商務化人際關系網找到客戶,只有22%的公司表示他們確實在那里獲得了客戶。相反,B2B公司通過商務化人際關系網找到的客戶比企業對客戶公司多得多。有趣的是,大多數商業類型都有通過博客獲得客戶的能力,大約40%-50%。
值得注意的發現:就行業而言,零售/批發/消費品行業在通過臉書獲得客戶方面排名最高,回答"是"的比例為73%,而銀行/保險/金融服務業排名最靠后。正如預期的那樣,營銷機構在使用商務化人際關系網獲得客戶方面做得非常出色,而零售/批發/消費品行業通過商務化人際關系網獲得客戶的"是"回復率僅為19%。技術行業在通過公司博客和推特獲得客戶方面占據主導地位——55%的人說"是", 50%的人說"是"
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