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20多年來,我職業生涯的大部分時間都在一個充滿銷售和營銷專業人士的世界中度過,我經常感到困惑的是,一個群體經常接受一項新技術或方法,而另一個群體則完全忽視它。這一點在社交媒體領域表現得最為明顯。
盡管銷售人員已經習慣于使用商務化人際關系網作為銷售工具,但他們似乎對博客避之不及。還有推特?收養率更低。當我問他們為什么時,我通常聽到的是:"我不是作家,"和"誰在乎我的想法?我只是一個銷售代表",以及"我為什么要這樣做?我很忙。此外,推特將如何幫助我實現這個月的數字?"
確實是強烈的反對。
但是在與成千上萬的銷售人員和他們的經理一起工作后,我想我可能已經發現了至少三個阻礙他們的原因。但是如果你希望激勵他們改變行為,你必須先花點時間去理解他們的不情愿。以下是我的主要推薦。
是真的;他們沒有。而且理由很充分。我們經常將競爭力視為銷售人員的一種優勢。他們的薪酬、工作保障和晉升、區域調整,甚至具體的銷售機會都被視為對公開競爭并獲勝的人的切實獎勵。但是公開競爭是有代價的。在一個大多數活動都被公開傳播和批評的世界里,為什么要自愿透露信息?保守秘密似乎是有道理的。如果每天早上你都會看到一塊巨大的白板,上面按照你上周獨立創造的優質銷售線索數量對你的相對"價值"進行排名,你會作何反應?
我們鼓勵銷售人員每天記錄約會、呼出電話、發送建議書以及其他我們知道能推動銷售的活動的數量。為什么不包括他們的博客評論數量呢?還是新的推特粉絲?或者商務化人際關系網上的推薦?讓它有趣,同時也讓它有競爭力。按照銷售團隊的"社交優勢"進行排名
鑒于他們的配額通常以月為單位;">注:配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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