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幾乎每個嶄露頭角的銷售人員都想成長為銷售經理。職位頭銜很有分量,職位本身通常涉及管理整個銷售部門或其中很大一部分。
具有這種商業責任的人很容易陷入這樣的陷阱:花時間管理數字,研究支出,留意銷售成本,仔細觀察現有客戶的流失率,以及跟蹤新業務。毫無疑問,這些都是屬于銷售經理職責范圍內的重要工作職能。
然而,這些責任都沒有銷售人員的成長和發展重要。
在銷售戰略中心,我們認為銷售經理的主要職責是將才能轉化為業績,而你可以通過成為一名優秀的銷售教練來實現這一點。
銷售經理的工作首先是作為一名教練。銷售經理的困境是找到一種方法,在兼顧上述所有職責的同時,將主要精力放在指導上。
最優秀的銷售經理知道,這一切都始于花時間去實地指導銷售人員,而不是簡單地看分數。他們和他們一起去赴約,問他們關于電話計劃的問題,反饋他們做得對的地方,并幫助他們不斷改進。
本質上,最好的經理幫助銷售人員成長。他們沒有做的是為了接電話和完成交易而附和電話。
為了獲得尊重,經理們不能出其不意地加入調查和微觀管理銷售人員的行列。有效的輔導日總是提前幾周計劃好并放在日歷上——因為這不是要抓住他們做錯的地方。這是關于完全專注于幫助他們成長。如果做得好,銷售人員實際上喜歡并欣賞這種指導。為什么?因為他們看到了教練帶來的實際成長。
你能想象一個職業足球教練不參加訓練或比賽嗎?如果教練避免在球場上的任何時間,而是完全依靠分數來決定一名球員的表現如何呢?他怎么能告訴他的球員他們需要做些什么來贏得比賽或在職業上成長呢?
不要當這個教練。參與到你的團隊中來,這樣你就可以傳授你的知識并以任何可能的方式幫助他們。
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