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快速:你公司主頁的第一和第二重要的工作是什么?如果你對這個問題有明確的答案,那么恭喜你。你在一家精英公司,你網站上最重要的頁面——你的主頁——很有可能運行良好。如果你的回答是軟弱無力的,你很可能已經妥協了。你的主頁可能表現不佳,你還有工作要做。
創建了"要做的工作"框架的哈佛商學院教授克萊頓克里斯滕森用一個奶昔的故事解釋了這個想法。
克里斯滕森和他的同事正在為一家大型快餐店做咨詢項目,試圖幫助該公司提高奶昔的銷量。這家連鎖餐廳已經要求顧客對他們的奶昔進行反饋,并提出了一系列改進措施,其中大部分對銷售沒有影響。
當克里斯滕森團隊到達時,他們決定問一個不同的問題:奶昔執行什么工作?起初,顧客對這個問題感到驚訝。但是當他們思考這個問題時,意想不到的新信息出現了:大多數顧客在早上買奶昔是為了讓他們在漫長無聊的通勤中保持快樂和飽足。
有了這些信息,快餐公司突然能夠專注于改進,使奶昔更好地完成它的工作。他們把它做得更厚,他們加入了水果塊,銷量上升了。
現在,考慮一下待辦事項框架是如何幫助你改善主頁的。
你的主頁可能有很多潛在的工作機會。但是如果你試圖建立一個服務于所有這些工作的頁面,你最終會得到一個毫無創意的妥協——一個有如此多競爭目標的頁面,以至于沒有一個實現。
就像奶昔一樣,如果你為你的主頁確定一個,或者兩個關鍵的工作,事情會變得更容易。你會有一個明確的可衡量的目標,你會有一個很好的機會達到它。
要想知道一個單一、清晰的主頁和一個毫無創意的妥協之間的區別,看看谷歌主頁和雅虎主頁之間的區別:
谷歌主頁的工作很簡單:讓用戶搜索。然而,雅虎正在嘗試做許多不同的事情:讓你進入他們網站
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