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聰明的銷售和營銷領導者知道與跨職能團隊合作的重要性。在一個完美的世界里,這兩個團隊將協同工作,彼此完全和諧。
不幸的是,現實情況是營銷和銷售團隊經常意見不一致,無法在信息管理、銷售線索挖掘和客戶教育策略上達成一致。甚至像博客帖子這樣簡單的事情也會在銷售代表和營銷人員之間引起沖突,銷售代表希望強調產品評論和客戶評價,營銷人員希望制作除品牌之外的任何教育內容。
事實是,這兩個團隊找到共同點至關重要。你的客戶關系取決于它,營銷和銷售咨詢公司銷售基準指數的創始人格雷格亞歷山大解釋了為什么:
"在市場上,潛在客戶比銷售人員發展得更快。如果我是一家大公司的高級管理人員,我意識到一個需要解決的問題,我會開始快速查找信息。我需要供應商來教育我——給我指明正確的方向。挑戰在于,這一過程需要快速進行。高管好忙,一周工作70-80個小時。他們自己人手不足,資金不足。讓他們有資源進行自我教育——利用自己的時間學習,這一點至關重要。"
換句話說,銷售團隊提供了進入客戶社區的直接視角,而營銷人員則賦予銷售團隊通過內容和客戶教育資源積極擴展其努力的能力。以下是營銷和銷售聯手的三種高效方式:
在這一點上,每個營銷人員都知道內容很重要,這就是為什么他們增加了博客帖子、白皮書、案例研究以及某些情況下視頻的預算。但是,即使在內容創作上投入了資源,他們仍面臨兩個主要難題:
1)頭腦風暴與高價值受眾產生共鳴的主題的能力,以及
2)快速有效地擴大銷售的能力。
在大多數情況下,內容可以命中或錯過-這是常見的營銷計劃中的少數文章和流量來源,以推動高比例的網站流量。
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