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當談到社交媒體時,我們許多人都采取"如果你建立了它,他們就會來"的態度。流行的建議告訴我們,消費者希望能夠在幾乎所有可以想象的平臺上與品牌建立聯系和互動,所以你的品牌應該立即跳到任何新的平臺上。
但是這種方法真的有效嗎?深圳VI設計公司的新研究表明并非如此。
我們的新研究基于569名消費者的反饋,社會生命周期,揭示了消費者對品牌有很高的期望。他們預計公司平均會出現在3.4個不同的社交平臺上。
毫不奇怪,臉書和推特是最受歡迎的平臺——84%的受訪者希望你在臉書,64%的人希望你在推特。油管排名第三,有44%的消費者希望你出現在這個平臺上。
然后,事情變得一團糟:Instagram、Pinterest和谷歌有大約30%的受訪者。當我們按年齡組和性別劃分社交平臺期望時,他們的差異就顯現出來了。
照片墻在年輕群體中更受歡迎,而谷歌在老年消費者中更受歡迎。但這并不意味著谷歌沒有不同年齡層的受眾——盡管大多數平臺認為大多數年齡組的預期和60歲以上的預期之間存在很大差距,但就谷歌而言,年齡最大的群體距離中位數只有1%。
當我們按性別分類時,更多的差異就出現了。雖然男性和女性對品牌應該出現在社交媒體上的預期大致相當,但明顯更多的女性希望品牌出現在照片墻和拼趣上。
因此,對于所有這些數據點,合理的答案似乎是盡可能多地在社交媒體平臺上擴大你的影響力,對嗎?不,這么快.
你建了它,但結果來的人沒有你想的那么多。人們對品牌的實際期望和他們對品牌的實際行為是不同的。
例如
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