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每個營銷人員工作的很大一部分是理解我們的潛在客戶如何以及為什么會這樣做。我們做關鍵詞研究,開發買家角色,跟蹤人們最有可能點擊我們網站頁面的地方。
但是故事還沒完。你的潛在客戶的行為背后的心理是什么?如果你能預測或告知他們的行為,然后根據這些信息進行營銷,這有多大用處?
用一些社會心理學課程武裝起來,你可以非常接近。在這篇文章中,我將告訴你八個社會心理學理論,它們可以應用于市場營銷,幫助你更有效地接觸你的目標買家。
當一個人收到禮物時,她通常會對送禮物的人產生溫暖的感覺,并想回報一些東西。簡而言之,這就是對等原則。
實際情況是這樣的:英國行為洞察團隊發現,當有人要求捐贈時,11%的人愿意捐贈相當于一天工資的數量,相比之下,只有5%的人愿意捐贈。
這對營銷人員意味著什么
在向你的潛在客戶、潛在客戶或客戶提出要求之前,先給他們一份"禮物"——免費的東西。它不必很大:也許是一本有用的電子書,一個免費的咨詢電話,品牌公司的贈品,甚至是一張手寫的便條。人們不僅會更愿意按照你的要求去做,而且你會以積極的態度描繪你的公司,建立品牌忠誠度,并在你身后留下一個品牌傳播者的社區。
在他們1966年著名的實驗中,弗里德曼和弗雷澤派人去要求人們在他們家的窗戶上放一張支持安全駕駛的小卡片。兩個星期后,同樣的人被不同的人要求在他們的前院放一個宣傳安全駕駛的大標語。結果是:76%同意第一個要求的人現在同意了更具侵入性的要求,相比之下,從未被要求在窗戶上放一個標志,而只是被要求在院子里放一個大標志的人只有20%。
這里的教訓是,如果你先從某人那里得到一個小小的"是",你就更有可能從他那里得到一個大大的"是"。在小請求期間,請求者和被請
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