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我們現在遇到的個性化體驗比以往任何時候都多。以前,只是你最喜歡的咖啡店咖啡師叫著你的名字跟你打招呼。現在,你的新聞源是根據你的興趣和行為定制的,你的網上購物在很大程度上受亞馬遜算法認為你喜歡什么的影響,你打開一封電子郵件,它就會說:"你好。"
這一切都要感謝科技。這使得公司向個人提供個性化的產品、服務和營銷變得越來越容易,但也提高了消費者的期望。事實上珍妮的一項研究表明,74%的網上消費者對出現與他們興趣無關的內容的網站感到失望。
作為一名營銷人員,你需要準備好為你的受眾提供個性化的體驗——我們不是說在你的下一封電子郵件問候中加入某人的名字。繼續閱讀,發現一些你絕對應該個性化營銷的方法。
你的網站應該迎合不同的買家角色,為你的核心角色中的個人提供相關的內容。例如,假設你銷售時間管理軟件,你有兩個非常不同的角色。第一個是HR哈利,他正在查看他的小時工時間,任何關于時間和報酬的問題都是正確的。第二個是獨立承包商伊莎貝拉,她一直在監控時間,以確保她盡可能地高效工作,并適當地控制她的項目范圍。
你將如何為這些角色個性化你的網站?首先,想想你的主頁,所有的訪問者都會在這里對你的公司有第一印象。利用CTA,內容和圖像,專門解決您的主要人物角色的需求和興趣。在前面的例子中,如果我們正在個性化我們的定價頁面,我們想要顯示關于員工時間管理的HR哈利信息。另一方面,獨立承包人伊莎貝拉應該顯示有關個人項目時間跟蹤的信息。
訪問者來自的參考位置可以告訴你很多他們感興趣的東西。例如,如果訪問者來自推特鏈接,他們可能更喜歡閱讀簡短形式的內容,并讓你快速抓住他們的注意力,然后繼續前進。然而,如果訪問者來自紐約時報,他們可能更喜歡包含更多細節的更全面或更深入的解
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