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對于大多數營銷人員來說,購買者角色是開始新活動時最先開發的東西之一。在一個理想的世界里,你有時間通過內部利益相關者的發現和直接的客戶訪談來精心設計人物角色。
不幸的是,時間有時會縮短計劃。客戶訪談的次數可以減少,或者完全取消。您發現自己依賴內部機構的知識來洞察客戶,因為您的團隊已經"了解"您的客戶。
人物角色被寫出來,打印出來,如果你幸運的話,貼在戰役"作戰室"的墻上。一旦完成,該任務將從列表中刪除,并進入隊列中的下一個作業。
然而,了解購買者角色會隨著時間的推移而變化,這對于你的營銷團隊來說是一個重要的認識。那么,你如何決定發展你的買家角色的正確時間呢?
我建議使用敏捷營銷來幫助解決這個問題。你看,隨著當今市場變化的速度,采取一種敏捷的營銷方法對于你的計劃的持續成功是至關重要的。
幾年前,在舊金山的SprintZero活動上,一群營銷人員制定了他們所謂的敏捷營銷宣言。雖然每個企業和活動都不同,但他們的方法中有一些核心真理:
對觀點和慣例的有效學習
跨越孤島和層級的以客戶為中心的協作
適應性和迭代式營銷活動優于大爆炸式營銷活動
靜態預測下的客戶發現過程
靈活與僵化的規劃
響應變化而不是遵循計劃
在幾個大賭注上的許多小實驗
所以對于什么時候你應該重新審視你的角色這個問題,你的答案應該是你有機會收集新見解的時候。那么,你如何獲取這些信息呢?下面是一些需要考察的關鍵領域,可以幫助你理解如何增強你的買家角色。
僅僅因為您在流程開始時沒有時間進行訪談,并不意味著現
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