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會員制非營利組織最有價值的方面是什么?你猜猜看?
是會員數據庫。
多年來,我一直是非營利組織的一員,即使現在我在一家數字機構工作,我也幫助非營利組織建立網站和營銷活動。所以,我知道會員和捐贈者數據庫對一個組織來說是非常重要的。
我還知道的是,在郵件列表和郵件分段方面,還有很大的改進空間。我們如何獲取會員數據并真正發揮其全部潛力?我在這里提供一些建議。
成員角色的概念來自于商業世界中的買方角色。買家角色是基于你的實際客戶和目標市場的虛構角色。通過根據不同的屬性將客戶分組,你可以創建買家角色。這是創建有針對性的營銷活動的有用信息。
非營利組織可以使用同樣的過程來創建成員和捐贈者角色。你可能正在讀這篇文章,并且已經在想你的組織有不同種類的成員。
大多數捐助者將是成員,但不是所有成員都是捐助者,因此在這里進行區分是很重要的。下面列出的成員列表分段的想法也可以用于捐贈者。
許多非營利組織使用一個或兩個屬性進行基本的列表劃分,例如:成員、捐贈者、非捐贈者。
這是一個好的開始,你可能已經做到了。當一封籌款信發出后,你可以把它發給所有的會員和捐贈者。
但是,我們如何從戰略上瞄準我們的溝通,以獲得更好的結果呢?
設置列表時,您應該了解以下內容:
目標-你的清單應該有一個具體的目標或活動
人物角色——了解你的目標人群的特征
活動-根據活動或不活動縮小列表
目標:為會員提供量身定制的內容,讓他們保持參與。
活動級別:
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