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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
實體和數字品牌的收入增加了近30%。根據最近的一項研究，消費者對既有實體店又有網店的品牌滿意度更高。曾經將購物中心譽為"麥加"的傳統品牌現在不得不關閉店鋪，而曾經初創的純在線品牌，包括沃比帕克和Birchbox，正在進入并打開大門。為了保持相關性，百貨商店和連鎖店在電子商務平臺、重新設計、忠誠度計劃和店內技術上花費了超過40億美元，以使消費者始終保持聯系。
有很多電子商務網站在沒有實體足跡的情況下運行著功能齊全、利潤豐厚的業務。此外，還有許多精品店，甚至是傳統奢侈品品牌，它們避開電商行業，轉而專注于為當地客戶提供獨一無二的獨家產品。
那么，是什么讓各種規模的多渠道零售商比他們的單渠道同行更成功呢？很簡單：整個消費者購物習慣的轉變。
普華永道在最近的一份報告中指出："消費者越來越希望隨時購物，更傾向于多渠道購物，從社交媒體上尋求想法和建議，尤其是在新興市場，他們將手機作為主要的互聯網接入手段。"。
總的來說，數據揭示的情況令人驚訝：消費者正在使用手機瀏覽和比較，把桌面和店內商店留給實際購買。
移動商務是目前電子商務世界的寵兒。然而，53%的受訪美國消費者表示他們從未在智能手機上購物。客觀地說，對于店內和桌面結賬，分別只有4%和6%的人表示他們從未通過這些渠道完成過購買。
事實上，店內和桌面購物是目前美國購物者的主要結賬方式，78%的受訪者稱他們曾在店內用自己最喜歡的品牌購物，68%的人稱他們曾在桌面上購物。當談到移動購物時，只有15%的人報告說他們使用過這種方法來購買商品。
然而，與店內或桌面購買相比，移動商務的使用率較低，這并不是忽視該平臺的理由。隨著購物中心在消費者心目中失去主導地位，櫥窗購物已經轉移到智能手
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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