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互聯網有無限的好處,但特別是它完全擾亂了商業運作。看,萬維網允許平等和公平地訪問網站,這意味著創業公司和小企業在電子商務方面基本上與他們的大盒子競爭對手處于平等的競爭環境。
對于較小的電子商務商店來說,這是一個巨大的優勢。通過簡單的結賬流程、出色的客戶服務和順暢的送貨體驗,初創企業和小企業可以趕走那些早已家喻戶曉的競爭對手。
這正是沃比帕克所做的,趕走了盧克索蒂卡,或者租用跑道所做的,趕走了大衛的新娘,等等。
當然,隨著傳統品牌越來越了解電子商務的力量,它們的巨額預算也隨之而來。而且,這些預算往往會流向分析平臺,幫助這些品牌為回頭客進行優化,并快速通知他們網站上有什么正在運行,庫存中有什么。
換句話說,就電子商務而言,傳統品牌確實比小型零售商有優勢,而且優勢在于它們用來推動轉化和增加收入的智能數量。
也就是說,數據和分析應該在整個電子商務領域民主化,不,谷歌分析是不夠的。你的大盒子競爭對手不僅僅是監測新的和重復的訪問者,或者他們的網絡流量來自哪里。不,他們使用增強的電子商務分析,從訪客登陸網站的那一刻起,就將他們推下購買漏斗。
下面是這些零售商正在使用的主要指標,以及您應該如何使用它們。
在顧客開始在你的網站上購買之前,你需要先把他們帶到那里。大品牌在這方面有優勢,因為他們有市場知名度。換句話說,人們只需在谷歌上輸入他們的名字,就能登陸他們的頁面。
對于較小的零售商,你可能需要花費一些現金來讓你的目標客戶訪問你的網站。獲取客戶指標的成本,或CAC,揭示了你在整個獲取漏斗中花了多少錢,從創建電子書或推廣臉書上的帖子,到讓訪問者因為電子書或推廣來到你的網站,一直到他們找到他們喜歡的產品并最終結賬。
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