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隨著美聯儲最近加息,消費者信心明顯上升。購物者口袋里有更多的錢,并且愿意花錢。因此,與過去幾年經濟低迷時期相比,在2016年,試圖說服他們購買并不是那么必要。
不,今年,吸引和轉化客戶將是最大的挑戰,尤其是對那些沒有接受全渠道趨勢的品牌來說。為什么?簡單——研究表明,科技的發展和它給我們提供的過多選擇已經把人類的注意力范圍降低到了一條金魚的范圍之內。對于零售商來說,這意味著一個潛在的新顧客想要購買,比如說,一件衣服,在她登陸你的網站之前,她有很多分心的事情。
不過,讓我們后退一步。全渠道是一個行業流行語,也許是一個被過度使用的詞。但是,它的含義包含了一個有意義的沖擊。
全渠道僅僅意味著你的品牌能夠在消費者愿意購買的任何地方銷售。在全渠道世界中,零售店、電子商務、移動商務或社交商務之間沒有區別。這僅僅是商業,需要從一個集中的中心管理業務運營,從實體店、電子商務網站和各種市場獲取銷售和庫存數據,這是成功戰略的關鍵。
最近的數據也支持這一點Adlucent的一項研究發現,47%的購物者計劃開始在谷歌或必應等搜索引擎上搜索產品,31%的人選擇亞馬遜,13%的人選擇商店。今年早些時候發布的彭博數據報告了類似的發現:44%的消費者在亞馬遜上開始他們的產品搜索,34%在搜索引擎上這樣做。
然而,無論消費者從哪里開始搜索,90%的零售仍然發生在商店,95%的零售都發生在實體商店。事實上,移動商務和實體商務似乎正在融合:75%的購物者在商店里使用他們的移動設備,推動使用信標來推送店內通知,將消費者短暫的注意力帶回手邊的品牌。
這些數字可能是亞馬遜最近開設實體書店的動力,或者是曾經只有在線商店的實體商店不斷增長的動力,包括莫德布、討厭的女孩、樺木盒子、沃比帕克
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