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85%的電子商務品牌希望為客戶增加折扣和促銷之外的價值。然而,97%的獎勵計劃都是基于交易的。
為吸引顧客而打折通常是提高銷售額的下意識反應。但是價格競爭是一場逐底競爭。大多數電子商務企業無法通過向一次性客戶提供大幅折扣來生存。要想長期成功,你必須將注意力轉移到留住客戶上。
忠誠度計劃可以推動高利潤的回頭客業務,但大多數計劃無法增加客戶體驗的價值。要從你的客戶忠誠度計劃中獲得真正的價值,你需要超越折扣。
獎勵客戶的參與度或共同價值觀可以建立強大的聯系,帶來忠誠度和回頭客。
自我啟動者下面的信息圖顯示,忠誠度計劃經常被品牌誤解。一個有利可圖的獎勵計劃的剖析是避免折扣獵人,專注于建立關系。
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