本文是轉發紡織商標設計創作思路文章,通過對紡織商標設計的經驗和作品分享,為設計與營銷賦能、共同進步!
我們已經介紹了什么是保留營銷,以及為什么今天的精英電子商務商店已經開始實施以保留為重點的戰略。但是你應該從哪里開始你自己的保留策略呢?繼續讀下去,了解在你開始之前要做什么,如何分配你的營銷預算,以及你什么時候能看到結果。我們開始吧!
每一棟高樓都是從堅固的框架開始的,每一棵大樹都是從樹根開始的。留存營銷也是一樣。你可以創造一些驚人的東西,但是你需要建立一個強大的框架。
"如果你不知道你現在在哪里,你永遠不會知道你已經走了多遠。"
您需要的框架是對您當前指標的理解。衡量您當前的電子商務統計數據將顯示您的位置,因此您可以衡量您的保留營銷策略的有效性。
你應該有一個所有標準電子商務指標的基準,如轉換率、平均訂單價值、棄車率等,但除了這些指標,你還應該在開始你的保留營銷計劃之前,基準KRMs。為了保持一致,您應該在以下計算中使用一年的數據。
你的商店的回頭客率是你的顧客群中再次回來購買的百分比。記住,獲得一個新客戶的成本更高而不是保留一個現有的。
要測量你當前的RCR,用回頭客的數量除以獨立客戶的總數。請確保您是按照獨特的客戶而不是訂單進行劃分的。
不止一次購買的客戶/唯一客戶=回頭客率
隨著你越來越關注客戶維系營銷,你會發現來自回頭客的收入將開始攀升。
當你把獲得回頭客業務作為一個重點時,你的顧客會開始更頻繁地與你一起購物。這一指標被稱為您所在商店的購買頻率。它是給定時間段內顧客與你一起購物的平均次數。
訂單總數/唯一客戶=購買頻率
訂單總數除以您擁有的獨立客戶數量,將得出您的購買頻率。即使是購買頻率的輕微增加,也能帶來收入的
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