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倭黑猩猩是一家廣受歡迎的男性網上購物精品店,它正在改變人們的購物方式。經過9年的經營,他們最近的收入達到了一億美元。這個模型非常簡單:流行服裝的幾種變體,比如褲子、禮服襯衫和休閑襯衫。不管你在找什么,倭黑猩猩可能有。
簡而言之倭黑猩猩已經用一種看似有效的導購店銷售模式來定義電子商務,但它們是否錯過了一些關鍵的銷售?我們來考察一下他們的導購店銷售模式的利弊。
沒有一個品牌能提供買家能從倭黑猩猩那里得到的如此多的選擇。在實體店的情況下,沒有足夠的空間來展示200多種褲子款式——反正不是同一個品牌。通過采用電子商務模式,倭黑猩猩不必擔心展示空間或庫存存儲。他們不必擔心自己的服裝會與其他品牌競爭。不,他們網上商店里的所有東西都直接來自倭黑猩猩。
倭黑猩猩最近通過開設導游商店引起了轟動,在那里倭黑猩猩的服裝被展示給任何渴望親身體驗的購物者。問題是這些衣服只是為了測試。如果買家不確定尺寸或適合,他們可以順道來幾分鐘,試穿一下。
這聽起來很棒,但是買家對即時滿足的渴望呢?如果他們放棄了網上購物的便利去商店,當他們不能馬上買到合適的商品時,他們不會失望嗎?
為了彌補這種即時滿足的需求倭黑猩猩為所有員工配備了平板電腦,這樣買家在找到合適的商品后就可以立即下單。這樣,沒有人會不購物就離開商店;他們就是不能帶著買的東西離開商店。
一旦顧客在商店里買了衣服,他們仍然要回家等待新衣服寄到。同樣,他們通過讓顧客等待來打消他們想擁有自己產品的強烈愿望。現在,對于那些從事傳統電子商務的人來說,運輸時間不是問題,因為等待產品到達是你在家購物時體驗便利的代價。
最后,導游商店似乎
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