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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
你可能在某個時候希望你有一個袖珍翻譯器，可以給你客戶含糊不清、不起作用的反饋背后的真正含義。這不應該感覺像一個高風險的猜謎游戲，對不對？
所以，雖然這些建議不會讓你成為讀心術者,它們將幫助您發(fā)現客戶最令人困惑的評論背后的可操作的反饋。
你可能在想：客戶喜歡你的工作，但又希望你改變它的一切，這怎么可能呢？這種轉換反饋表明，在這個過程中的某個地方，你和你的客戶不再在同一頁上。也許項目開始時基礎不穩(wěn)固，沒有任何可靠的指示，或者也許客戶的目標改變了，他們沒有讓你參與進來。為了防止項目陷入困境，你應該安排一些時間和客戶一起重新調整項目的基本目標。
要求客戶清楚地解釋項目的哪些組成部分對他們來說是不合理的，為什么。提取盡可能多的具體信息，不要害怕追問你的客戶更多的細節(jié)。
這種類型的反饋看起來含糊不清，令人沮喪，但把它作為一個深入挖掘的機會。當客戶未能提供他們項目目標的細節(jié)時，很可能意味著他們不知道如何準確地向你表達他們的愿景，或者他們沒有完全意識到他們需要告訴你他們想要什么。談論設計概念可能是你的第二天性，但是請記住，對于大多數人來說，將模糊的想法轉化為具體的要求是一件具有挑戰(zhàn)性的事情。通過問一些觸及項目目標核心的問題，幫助你的客戶找到一些清晰的思路，并迫使他們確定一些具體的設計偏好。例如，讓他們指出他們喜歡當前營銷材料的幾個具體方面，以及他們不喜歡的幾個方面。給他們看一些你過去工作的例子，問他們是否有什么特別吸引他們的地方。
為了弄清他們想要什么，試著開始討論他們不想要什么。有沒有什么特別的顏色讓他們反胃？有沒有讓你頭疼的字體？
一開始這可能看起來不舒服，但這是你前進之前需要進行的對話。
假設你的客
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
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