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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
幾年前，我的同事阿米拉蒂普里斯在一次客戶聚會上展示了我們為康柏電腦制作的電視廣告的最終版本。
這個地方不錯，但有點暗，這是我們的一位主要客戶向我們指出的。由機構出資重拍的可能性不祥地懸在空中。這時，與我們一起工作的康柏公司的一位員工杰克托德站出來說話了。
"我當時和阿米拉蒂團隊一起在拍攝現場，"他說我批準了樣片，然后是粗剪，所以如果現場燈光有問題，我和經紀公司都有責任。"
在這樣的時刻，大多數客戶會保持沉默，讓廣告公司承受打擊，即使這意味著重拍這樣的代價。不是杰克。他視自己為我們的合作伙伴。他勇敢地與我們分擔責任，盡管后果可能是嚴重的，無論是經濟上的還是其他方面的。
在我們研究備選方案時，討論來回進行了幾分鐘。最后，我們會盡我們所能在后期制作中增加亮點，但它會像拍攝的那樣進行，不需要重拍。
我和杰克從不親近，我的團隊也是。他在很大程度上是一個默默無聞的、幾乎是遙不可及的人物，但當該為該機構挺身而出時，杰克挺身而出。從那天起，我知道我們可以信任他。
這是一個有著快樂結局的故事，但是當你發現自己不信任客戶時會發生什么呢？你如何回應？
一個機構可能會有這種感覺的原因幾乎有無數種，但我懷疑大多數都集中在三個問題上：工作、關系和金錢。
把任何兩個人放在一個房間里，很可能會有一場關于工作的辯論，我的意思不僅是一件創意，還包括戰略建議、媒體計劃或你代表客戶制作的任何其他東西。但是信任問題？我認識的大多數客戶很快就有了意見，但缺乏信任往往發生在客戶沒有對代理機構坦誠，沒有幫助改善工作，不愿意或不愿分享他們對你所介紹的內容的真實想法。
現在你可以試著蒙混過關，但我認為缺乏明確的方向是你的問題，
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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