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現代營銷是一個充滿數據和測試的領域,旨在揭示客戶的真實需求。然而,營銷團隊仍然傾向于將直覺置于洞察力之上。當面臨一個大的挑戰或新的計劃時,我們通常依靠過去的經驗和現有的知識來決定未來的行動。
換句話說,我們做我們認為應該做的事情。我見過一群聰明的人玩猜謎游戲,一邊信口開河,一邊試圖找出什么會改變局面。他們將部門的時間和資源投入到一個直覺上,連續幾個月跟蹤這個直覺,結果發現他們一直在原地打轉。
雖然一些營銷最佳實踐一再證明是有效的,但我們還必須滿足特定客戶的獨特需求,以推動顯著的商業價值。聲稱憑直覺了解這些細節是短視的;只有我們走出去,努力理解目標受眾的挑戰,我們才能真正滿足他們的需求。這就是你們公司的設計師每天做的事情。
他們的工作是為消費者設計相關的體驗,他們不僅僅是用直覺來實現這個目標。相反,他們從各個角度理解挑戰。他們從客戶和整個公司的利益相關者那里收集廣泛的見解,在小范圍內測試他們的想法,并確保他們在進行全面投資之前走在正確的道路上。設計團隊的生活哲學可以幫助任何營銷或產品團隊實現預期的結果:設計思維。
設計思維是一種推動創新的方法。它將對未來客戶有吸引力的東西與對企業來說技術上可行、經濟上可行的東西結合在一起。這種方法激發新的思維,開發突破性的想法,同時保持現實。
我的背景是用戶體驗設計和市場營銷。在我職業生涯的大部分時間里,我領導團隊進行設計思考,以推動業務成果。一路走來,我看到了一些不可思議的結果。
最近,我注意到一家公司的搜索引擎優化部門連續兩個季度都在努力實現業績。為了改善這一點,該團隊需要觀眾參與內容,從頁面中發現價值,并最終進入銷售漏斗。
該團隊依靠多年經驗的直覺,部署了其武庫中的每一個搜索引擎優化最
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