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"把我的名字放在上面我不太舒服。"
我曾經收到過前雇主的一位同事的評論,是對我以他的署名為他寫的一篇文章的回復。但是當我深入研究時,我發現他的問題是一些小錯誤,很容易修復。像"我不喜歡"這樣籠統的話在那份工作中很常見,而且作者往往沒有給出如何修改的指導。
這種批評是如此令人沮喪,以至于我會主動避免為某些人寫作,因為他們表達反饋的方式。
我同事的評論觸動了我的神經,并不是因為我是一朵嬌嫩的花,不能接受別人說我的工作不夠好。因為它沒有建設性。給作者的反饋需要——除了別的以外——強調初稿的具體缺陷、優點和任務的目標。否則,作者沒有動力或方法去改進。
當我做內容編輯時,這是我的一個路標,站在作者-編輯關系的另一邊向我展示了好的反饋對作者的動機和最終產品是多么有價值。問題是,即使你的意圖是好的,如果反饋沒有被正確地傳遞、包裝或表達,它仍然會給作者留下咄咄逼人或令人困惑的印象。
無論你是在評論一個代筆人、自由撰稿人,甚至是一個直接的同事的作品,這里有我作為一個作家和編輯在給那些為你創作內容的人提供建設性反饋時得到的五個建議。
我可以證明,結束與那些只會提到你做錯了什么的人的業務關系是多么誘人。哈佛商學院發現了類似的趨勢:在一項對300名美國員工的研究中,如果一個同事給他們的反饋比接受者的自我評價更負面,那么這個人與這個同事疏遠的可能性會增加44%。
那么,你如何指出某人工作中不好的地方,而又不顯得像個混蛋呢?從好的部分開始。對于作者來說,在一篇內容中引入關于它做得好的方面的反饋可以完成三件事:
這激發了他們完成修改和新任務的動力。
這給了他們一個有利的位置來發現他們工作中的不足。
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