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作為營銷人員,我們都知道什么是宏觀轉換-簡單地說,宏觀轉換是你的網站的主要目標。
例如,亞馬遜的宏觀轉換是當用戶購買產品時。而波士頓網絡集團的宏觀轉換,則是有人要求咨詢預約的時候。
但通常,用戶不會直接跳到宏轉換。我從未偶然發現一個我從未聽說過的網站,并立即點擊"立即購買",我猜你也沒有。
這就是微轉換發揮作用的地方。
類似于全力沖刺前的熱身,微轉化是你買家之旅的必經步驟。
在這里,我們將探討微轉化到底是什么,為什么它們很重要,以及如何跟蹤它們。
微轉化是用戶對你的品牌或產品表現出最初興趣的任何一步。
如果你只關注那些完成宏觀轉換的人——比如注冊免費試用、請求咨詢或購買產品——那么你就錯過了微觀轉換器的力量。
例如,假設我通過谷歌搜索偶然發現了你的博客。我讀了你的文章,我非常喜歡,我選擇與臉書的朋友分享。此外,我注冊了您的每周電子郵件簡訊,所以我可以在未來收到類似的博客帖子。
我沒有購買你們的產品,但這并不意味著我對你們公司的底線無足輕重。事實上,在完全轉化之前參與微轉化的人可能會成為更好的品牌倡導者——通過這些微轉化,他們已經學會信任你的品牌,并看到你的企業作為行業思想領袖的合法性。
尼爾森諾曼集團的詹妮弗卡德洛將小額轉換分為兩類:
過程里程碑是表示向主要宏轉換的線性移動的轉換。監控這些將有助于您確定UX最需要改進的步驟。
次要行為不是站點的主要目標,但是它們是期望的行為,是潛在的未來宏轉換的指示器。
微轉化的例子,包括過程里程碑和二級行動,包括:
電子郵件簡訊注冊。
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