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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
多年來，人們的購物方式已經發生了根本性的變化，這已經不是什么秘密。
如今，人們在做決定之前進行自己的研究，閱讀產品評論，尋求建議，在線社區也開始在這一過程中發揮作用。
截至2018年，根據企業對企業買家調查報告，45%的企業買家比前一年花費了更多的時間和資源來研究購買。因此，你可以在越多的平臺上推出你的品牌，你就越能加強你的買家的研究。
像G2人群或GetApp這樣的企業對企業社區可以用來教育潛在客戶，幫助他們做出更好的購買決定，但如何開始呢？
這些論壇為人們提供了從現有客戶體驗中學習的機會，并為社區反饋提供了空間，社區反饋可用于為陳舊的流程帶來信任和真實性。
如果你正在創建一個新的社區或者更新一個現有的社區，花時間準備一個計劃對于確保成功是至關重要的。最好的開始方式是確定你為什么要建立這個社區。原因可能從你試圖支持你現有的業務或營銷努力，到想要抵消負面評論和識別熱情的粉絲。
無論哪種方式，在創建在線社區時，有兩個問題你應該考慮：
為什么我應該與我的客戶在線互動？
最好的平臺是什么？
要更詳細地引導你建立一個在線社區，請繼續閱讀。
雖然社交網絡和社區平臺看起來可以互換，但實際上有明顯的區別。
一般來說，社交媒體是由沒有共同之處的用戶組成的。然而，社區圍繞著一個特定的問題，這取決于你能否利用社交網絡，在這個平臺上吸引某些用戶，形成一個專注于你所在行業的社區。
記住這一點，有兩種類型的社區你可以啟動：免費或擁有。區別如下：
有像臉書和推特這樣的"免費"平臺，它們提供類似社區的功能，
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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