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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
營銷人員，歡迎來到2020年。
今年是我們職業的下一個十年的開始。我們無法預測未來十年將發生的一切，但我們可以看看今天正在發生的事情，并利用它來更好地了解我們面前的變化。
自2010年以來，營銷世界發生了變化.很多。在21世紀初，社交網絡才剛剛開始獲得關注。
臉書在2012年末達到了10億用戶Instagram。于2010年推出Snapchat。直到2011年才出現。
客戶獲取成本很低，因為我們有新的分銷平臺，擁有數億用戶，只有營銷社區中的早期采用者試圖接觸他們。
快進到2020年。社交網絡已經成為我們文化的一個基本方面。臉書有30億活躍用戶。競爭格局非常激烈——每個行業都有數不清的顛覆事件發生。那些從頭到尾都能提供更好體驗的公司正在逐漸取代舊的守衛者。
數字營銷渠道充斥著噪音——在過去五年中，平均客戶獲取成本增加了53%。
買家也變了。十年前，企業獲勝是因為他們銷售的產品比競爭對手好10倍。
今天，企業的成敗取決于他們的客戶體驗。
無論是作為潛在客戶下載一份教育內容，還是作為客戶申請支持，您的購買者都希望他們對您公司的體驗是簡單的。不僅僅是簡單——沒有摩擦。
作為營銷人員，我們是這種體驗的建筑師。我們與買家的每個接觸點都是贏得信任的機會。然而，我們中的許多人只關注客戶旅程的一小部分。
近40%的營銷人員將2020年的首要任務列為創造銷售線索。只有5%的公司將客戶維系列為重點領域。
今天的企業需要支持整個客戶生命周期的營銷策略。越來越多直言不諱的購買者、易于復制的產品以及對企業信任的削弱，意味著一個快樂的客戶群在推動增長方面比任何營銷人員或銷售人員都更有
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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