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每個營銷人員以前都遇到過這樣的障礙:
他們想從最近成交的失敗交易中創造廣告受眾,但無法訪問客戶關系管理中的客戶數據。
他們需要改變主頁上的一些內容,但是他們的開發人員無法在下一個沖刺中實現。
他們需要一個快速的圖形來說明他們在博客中提出的觀點,但是他們的設計團隊忙于其他項目。
在這種情況下,營銷人員不會因為缺乏好點子而退縮。相反,營銷人員正在與看門人斗爭。
守門人是你的增長機器中不必要的摩擦區域,阻止營銷人員為客戶提供最佳體驗。
把關者可以是任何東西,從分散在不同工具中的無用數據,到功能強大但需要專業技術才能使用的羧甲基淀粉鈉或設計解決方案。
當營銷人員遇到看門人時,客戶體驗不可避免地會受到影響。
以你的網站為例HubSpot研究表明,商業網站是當今營銷人員最常用的分銷渠道。
當試圖為你的客戶提供一個令人驚嘆的體驗時,沒有什么比你的網站更重要了。但是當被問及誰負責更新網站時,許多營銷人員指出他們的信息技術團隊是公司網站的所有者。
這是守門人在你的營銷中插入不必要摩擦的典型例子。你的信息技術團隊的目標不是創造銷售線索,或者客戶如何看待你的品牌——所以當營銷人員向他們提出需要對他們的網站進行更新時,他們不會優先考慮。
不可避免地,你的客戶體驗會受到影響。想象一下,如果您的信息技術團隊擁有您的電子郵件營銷或社交媒體帳戶,您的客戶體驗會因此受到怎樣的影響?
成長型公司的營銷人員需要成為公司增長機器的主人。這在過去是理所當然的,但隨著客戶旅程變得越來越復雜,我們用來聯系客戶的系統也變得越來越復雜。
我們給我們的內部流程和工具增加了不必要的復雜性,
通過對融logo的分享,讓我們更清晰了解融logo的一些要點、方法和思路,收益良多。如果您有更多觀點,請投稿深圳vi設計公司郵箱 。