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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
看看任何一家企業，你都可能會看到一線的客戶服務專家。無論他們是在客戶服務部門還是在客戶管理部門，這些人幫助客戶走向成功，讓他們長期保持快樂，并為企業的可持續發展做出重要貢獻。
然而，盡管它的價值，客戶成功是任何公司最具挑戰性的角色之一。
根據佩加的"好的，壞的，丑陋的：2019年全球客戶服務洞察"研究，70,000名客戶服務員工中的79%報告說，他們在工作中遇到了多個痛點。客戶服務部也是所有部門中離職率最高的部門之一。
為什么客戶服務如此具有挑戰性？
下面讓我們回顧一下客戶服務團隊的一些常見難題。
佩加的研究中提到的許多常見問題都可以歸結為損害客戶體驗的不良工具和流程的組合。其中包括：
不得不在團隊和部門之間傳遞客戶
不得不在多個地點手動輸入相同的信息
不得不提示客戶他們已經在另一個渠道提供的信息
這些都是許多企業面臨的問題，但好消息是，這些問題可以通過iPaas輕松避免和解決。
iPaaS連接并集成您的業務應用，因此您可以跨多個工具保持數據更新。它還提供了一種將數據集中在一個地方的簡單方法，比如您的客戶關系管理.
iPaaS工具非常有助于改善客戶體驗，但它們也提高了員工滿意度，并通過解決影響近80%員工的痛點降低了離職率——尤其是在面對客戶的崗位上。
如果您想減少客戶服務員工的流動，請繼續閱讀以下五個常見問題，使用iPaaS可以輕松避免和解決這些問題。
作為一個客戶，沒有什么比被重定向到一個企
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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