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您是否知道,對您公司的成功而言,留住客戶比獲得客戶更重要?貝恩公司的弗雷德里克賴希霍爾德發現,客戶保持率提高5%就能使公司收入增加25-95%。
事實上,無論你是一個人的團隊還是領導一個規模不斷擴大的企業,你都可以與現有的受眾建立客戶關系,而不需要與獲取新客戶相關的典型成本。關鍵是戰略關系營銷。
關系營銷是指與客戶培養更有意義的關系,以確保長期滿意度和品牌忠誠度的營銷策略。關系營銷不是關于短期的成功或銷售交易,相反,它專注于長期取悅客戶。
特別是因為,正如磚坯黏土所了解到的,回頭客比新客戶花費更多。為什么?因為現有客戶了解你的產品和服務的價值,他們忠誠地投資于你的品牌。如果客戶對他們與你的互動感到滿意,他們更有可能一次又一次地轉向你的業務來滿足他們的需求。
"但所有的營銷關系不都是營銷嗎?"不完全是。一些營銷策略僅僅是為了獲得流量和轉化,以將潛在客戶納入客戶飛輪。從那里,你會有更多的營銷策略,讓潛在客戶進行他們的第一次購買,就像獲得客戶一樣。
開始關系營銷策略的最佳時機是當客戶已經購買了一次時。你的關系營銷的目標是讓這些新客戶成為你企業的品牌忠實顧客。要做到這一點,你需要采取個性化的方法來留住客戶,并以一種自然、真實的方式融入他們的生活。
像許多形式的白帽營銷策略一樣,利用關系營銷策略為你的品牌帶來各種好處。但是,如果執行得當,通過關系廣告改善業務的最有效方式包括:
增強您的客戶忠誠度,提高您的客戶保留率
通過客戶推薦產生更大的品牌知名度和資產
向已經重視你的受眾擴大交叉銷售和追加銷售的機會
因此,讓我們來看看一些采用關系營銷策略試圖留住現有客戶
通過對辦公室vi的分享,讓我們更清晰了解辦公室vi的一些要點、方法和思路,收益良多。如果您有更多觀點,請投稿深圳vi設計公司郵箱 。