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沒有人會在早上醒來后決定:"我今天要去買些東西。"相反,他們在進行銷售拜訪之前,會經歷一個包括研究和評估的購買過程。
這個旅程被稱為買家之旅。因為消費者比以往任何時候都更加見多識廣,更有權力,所以深入了解你的買家角色和他們的旅程非常重要,這樣你就可以創建有助于他們的內容,同時將你定位為所在領域的權威。
在本帖中,我們將討論:
買家之旅及其在營銷中的意義
為什么為購買者旅程的每個階段創建內容很重要
買家旅程每個階段的內容創意
在大多數情況下,除了沖動購買,一個人在"無意識階段"開始他們的旅程。這個人可能符合你的理想客戶的人口統計,也就是你的買家角色,但是他們不知道你的產品或者需要它。
然而,他們可能會經歷一個觸發事件,改變他們的處境或需要解決的痛苦。這開啟了他們的買家之旅。
假設一個人想要開啟一段個人健身之旅。他們可能不會立即決定購買健身房會員資格。這個人可能會通過互聯網了解更多信息,并在他們購買過程中的以下階段做出決定,我們的工作就是幫助他們做出決定。
在意識階段,買家正在經歷一個問題或痛苦的癥狀,他們的目標是減輕它。他們可能在尋找信息資源,以便更清楚地理解、構建和命名他們的問題。
潛在客戶可能會以"我如何變得更強?"作為搜索查詢的例子。在認知階段,他們還沒有考慮解決方案或提供商;現在說這個還為時過早。相反,他們希望首先將他們的問題聯系起來。作為一名內容營銷人員,你會希望出現在搜索引擎結果中,甚至在這些早期階段,以建立你的權威并獲得開始旅程的購買者的信任。
在考慮階段,購買者將清楚地定義他們的問題,并為其命名,他們致力于研究和理解所有可用的途徑和
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