這兩種策略都是相當(dāng)主流的，當(dāng)你發(fā)出光芒時，聽起來也很蹩腳。只是有些企業(yè)迷失了方向。在某個地方，他們失去了價值和利益這兩個術(shù)語的核心含義，因為他們找錯了地方。答案不在他們的腦海中，不在硬盤上，也不在谷歌搜索中。這些術(shù)語只能由我們的潛在客戶定義。
每個潛在客戶都想知道這個問題的答案，這對我有什么好處？深圳logo設(shè)計公司提倡深入了解“我”，這樣我們就可以學(xué)習(xí)如何回答這個問題。我們提倡與既有個人目標(biāo)又有業(yè)務(wù)目標(biāo)以及對采購中心負(fù)責(zé)的復(fù)雜個人進(jìn)行深入對話。這個人如何定義價值？有什么好處可以幫助他們解決問題？潛在客戶不會在推特上發(fā)布此消息。我們將不得不從他們身上挖掘出來。
真的，沒有比直接詢問他們、讓深圳logo設(shè)計公司參與有目的的對話更好的方法來找出一個人想要什么。B2B 潛在客戶角色研究是一個專門且經(jīng)過驗證的定性過程，可幫助我們了解組織如何做出決策以及參與人員。它專注于獲得對這些人——“我的”——他們需要什么以及他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的人的理解。這是對必須解決您的產(chǎn)品旨在解決的問題的人的生活的探索。
在這項研究中，我們一直在尋找兩件事：
潛在客戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系是什么？我們必須學(xué)習(xí)如何表達(dá)和展示我們引人注目的競爭優(yōu)勢，以便我們的潛在客戶能夠聽到我們的聲音。我們需要創(chuàng)造偏好。
誰是我們的潛在冠軍？決策過程是漫長而復(fù)雜的，而且最常見的結(jié)果是沒有決策。在參與者中，是否有人有潛力支持我們的事業(yè)，幫助他人接受潛在客戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系？
我們以接近的比例生死，所以讓深圳logo設(shè)計公司對結(jié)果進(jìn)行一些深入的了解。做到這一點(diǎn)的唯一方法是通過相同的定性研究過程來討論勝利、失敗和沒有決定。
為什么我們贏了？
為什么我們輸了？
為什么沒有決定？
在我們的 B2B 勘探過程中，我們希望加強(qiáng)細(xì)微差別的表達(dá)，完善關(guān)鍵洞察力并改進(jìn)我們的流程，尤其是在高價值潛在客戶中，這將以接近的比例返回給我們。
盡管在勘探上花費(fèi)了更多的錢，但客戶保留是長期資金的來源。通過更好地了解我們在哪些方面成功地滿足了客戶以及我們在哪些方面存在不足，我們可以影響潛在客戶和客戶滿意度。反過來，客戶滿意度會影響客戶的終身價值。
通常的凈推薦值調(diào)查會直截了當(dāng)?shù)卦儐柨蛻羰欠駮⑽覀兺扑]給朋友或同事。客戶被要求以數(shù)字方式做出回應(yīng)，其中0是糟糕的，而10是神圣的。
我們建議的 NPS 調(diào)查將在此基礎(chǔ)上獲得總體得分，然后在銷售、產(chǎn)品和支持等特定領(lǐng)域進(jìn)行。然后，我們將采用定性研究并深入挖掘以理解“你的意思是什么？”
與我們交談過的許多公司都認(rèn)為他們的 B2B 勘探表現(xiàn)不佳，并感嘆沒有直接參與的漫長的銷售周期。趨勢是投資于最終產(chǎn)品，如內(nèi)容，而沒有嚴(yán)格的基礎(chǔ)研究。潛在客戶的表現(xiàn)不佳，所以營銷沒有發(fā)揮作用，我們也沒有得到我們需要的結(jié)果，而且研究成本很高。
