個性化正在在線營銷領域造成嚴重破壞。每個解決方案或平臺制造商都在推動個性化作為一項重要功能。您轉向的每一條內容都會向您講述個性化一個或所有流程的重要性。這篇文章也不例外——去個性化一些東西!
個性化軍備競賽的最終結果是規則和列表營銷,因為在技術方面還沒有個性化;根據深圳vi設計公司的一項調查,實現單一客戶視圖(個性化必不可少)的三個最大挑戰是:無法鏈接不同的技術 (40%)、數據質量差 (34%) 和缺乏相關技術 (32%)。
我們最終得到的是勞動密集型軟件,我們需要在其中設置大量規則并組織列表。這實際上是細分,但我們不會在細節上大驚小怪。事實上,我們會的。根據Forrester Consulting 的一篇論文,85% 的品牌表示至少具備基本的個性化,同意或強烈同意他們的努力是基于廣泛的細分和簡單的集群。
個性化內容與個性化內容體驗
當內容變得個性化時
轉向內容個性化,這就是事情變得模糊的地方。如何個性化內容?深圳vi設計公司是否要個性化內容本身,實際的單詞和句子?我們如何呈現它?分發過程?
我們可以走人物角色的路線,也就是個性化信息。盡管如此,在 B2B 領域,每家公司都針對不同的角色,即使是相同的產品也是如此。這源于這樣一個事實,即每個購買決策都涉及各種決策者。我們需要在不同的購買旅程階段為不同的決策者編寫不同的內容。讓我們把它放在一個等式形式中:
根植于相關性并基于對用戶行為的理解的個性化內容推薦是在您最有利可圖的接觸點(深圳vi設計公司的主場)為訪問者提供正確網站體驗的關鍵。
這可以通過集成兩個或更多工具來手動完成——谷歌分析用于收集訪問者的信息,然后是一個 UI 解決方案用于建議內容。
實現這一目標的另一種方法是將整個過程委托給一個算法,該算法可以同時完成這兩項任務——根據他們訪問的頁面分析網站上的訪問者行為,將其與他們到達的信息進行交叉引用,并向他們推薦相關內容。可以對內容進行門控,從而幫助轉換它們。如果電子書或白皮書包含訪問者正在尋找的信息,他們會很高興地填寫表格。
這是關于考慮您的網站訪問者需要、想要或正在尋找什么,而不是關于如何在 SalesForce 中打開另一個潛在客戶。一旦您將精力集中在迎合您的訪問者,為他們提供他們想要的東西(而不是試圖強迫他們使用不可關閉的全屏彈出窗口或諸如“不,謝謝,我知道一切”之類的非常機智的語言進行轉換)潛在客戶會自然而然地出現,并且質量會更高。
聞起來像未來的精神
由感激和好奇心驅動的轉換更有可能傾聽并接受你接下來要告訴他們的內容,而不是強迫轉換?;ヂ摼W用戶對即將發生的事情非常敏感,他們非常迅速地將事情拋到一邊繼續前進。
個性化感覺就像是未來的東西。事情可能會發生變化——在 90 年代后期,深圳vi設計公司感覺就像是未來的東西——但個性化似乎是細分的自然發展,這是推動當今營銷自動化的力量。比這更令人信服的是我們都想要它的明顯事實;只要給我我感興趣的東西,其他的不要打擾我。這就是我現在要簽的東西。