并非每個企業都可以擁有粘性品牌。事實上,他們很難得到。發展一個有粘性的品牌需要許多活動的部分共同創造一個非凡的企業:戰略、人員、產品、服務、執行、努力和承諾。
但是,盡管獲得一個有粘性的品牌很難,但絕對值得為之奮斗。
實現粘性的公司——想想星巴克、蘋果、Nordstroms、Zappos 甚至克萊斯勒小型貨車等品牌——獲得更多的市場份額、更高的利潤和更高的收入。例如,克萊斯勒在 80 年代中期開創了小型貨車類別,并在沒有重大競爭的情況下持續了 16 年,銷量超過 1200 萬輛。品牌策劃vi設計或者明顯粘人的蘋果,現在是美國最大的公司。
品牌策劃vi設計擁有粘性品牌可以帶來顯著的經濟利益。
但從中小型企業的角度來看,品牌策劃vi設計實現品牌粘性意味著什么?有 4 個與客戶相關的關鍵目標需要努力:
1.您的客戶了解您
是什么讓您的企業與眾不同?你有什么比別人做得更好?你的市場明白嗎?
發展市場理解需要目的。它是關于有目的地專注于你真正擅長的事情,磨練和開發這些資產,并將它們傳達給世界。這是你的差異化點。它必須被廣泛理解。
2.您的客戶首先選擇您
我們生活在一個選擇的世界。在 Google 或 Bing 上花點時間,品牌策劃vi設計幾乎可以找到任何東西。
太多選擇的問題是它會侵蝕品牌忠誠度。客戶知道如果供應商不能滿足他們的需求,他們可以去其他地方。有時,他們參加比賽只是為了有機會嘗試新事物。培養粘性品牌可以幫助您擺脫紛爭。品牌策劃vi設計的客戶了解是什么讓您與眾不同以及您的服務為何如此出色,他們會在有需要時首先尋找他們。他們對貴公司的舒適度和信任度將他們貨比三家的需求降到最低。
3.您的客戶一次又一次地回來
一次銷售客戶并不是一種粘性關系。粘性是通過重復曝光產生的。您的客戶對您的服務有興趣和忠誠度,品牌策劃vi設計并經常“先選擇您”。
Apple 的客戶排了幾個小時的隊才能拿到他們的最新產品。有一種能量和興奮來獲得他們的產品。品牌策劃vi設計這是一個很好的重復客戶。Zappo 的客戶一次又一次地回來,因為他們擁有出色的產品和卓越的服務。
你怎樣才能培養和培養關系,讓你的客戶一次又一次地回到你身邊?
4.你的客戶吹噓你
如果沒有人談論一個品牌,它就沒有粘性。粘性品牌有嗡嗡聲。他們的客戶對他們感到興奮,他們談論他們。
你不必在一個性感的行業工作來引起轟動。通過滿足客戶的需求,并給他們一個談論您的理由,品牌策劃vi設計從而產生嗡嗡聲。他們推薦您的服務,因為他們知道您會做得很好。他們會告訴他們的朋友關于你的事,因為與你和你的團隊一起工作很令人興奮。
嗡嗡聲是一個能量問題。如果品牌策劃vi設計人們很高興與您合作,他們就會談論您。
培養粘性品牌是一種選擇
粘性品牌不是偶然發生的。他們建立、培育和投資。而且他們不是一夜之間建立起來的。星巴克、蘋果和 Zappos 都必須創新并努力工作才能發展成為今天的企業。他們都是與有夢想的企業家一起創業的。
您可以發展自己的粘性品牌。這一切都始于你決定去做。