2005 年，馬爾科姆·格拉德威爾 (Malcolm Gladwell) 的暢銷書“眨眼”突出了這樣一個觀點，即大腦的無意識層面在決定人們的思考、感受和行為方式方面極為重要。這對營銷人員和市場研究人員如此重要的原因是，大多數營銷研究和營銷僅涉及從消費者的意識中收集信息，然后試圖影響消費者的意識。如果格拉德威爾是對的，那么當前的大部分市場研究和營銷都是誤導和適得其反的。讓我們檢查一下格拉德威爾的主張的基礎和有效性，然后展示如何關注無意識層面可以形成營銷和營銷研究的新范式的基礎。

什么是心靈的“無意識”水平？

格拉德威爾將這部分心智稱為“適應性無意識”。蘭州平面設計公司指出，大腦使用兩種方法進行決策：我們思考所學知識的意識層次；這是合乎邏輯的和確定的。但它很慢并且需要大量信息。第二種方法，“適應性無意識”運作“……完全低于意識的表面水平”。這是大腦中立即得出結論的部分。格拉德威爾將其比作“. . . 一臺巨大的計算機，它可以快速而安靜地處理我們需要的大量數據，以保持人類的功能?！?/p>

格拉德威爾的大部分想法來自弗吉尼亞大學教授蒂莫西威爾遜。蘭州平面設計公司威爾遜是《我們自己的陌生人——發現適應性潛意識》一書的作者。首先，讓我們看看威爾遜對“無意識”的定義：它是“。. . 在特定時間點沒有意識到的任何在您腦海中的事物。. .意識無法進入但會影響判斷、感覺或行為的心理過程?！?威爾遜對“無意識”的定義與各種詞典中的標準定義非常接近，幾乎與“潛意識”的定義相同：來自牛津詞典：“無意識”：意識無法進入但會影響行為和情緒的部分。潛意識：一個人沒有完全意識到但會影響一個人的行為和感受的心靈部分?！?/p>

威爾遜的書以及隨后的暢銷書“眨眼”的基礎是威爾遜的理論，蘭州平面設計公司即無意識思維是通過傳統的達爾文進化原理在人類中發展起來的——即作為一種生存機制。威爾遜發明了術語“適應性無意識”來“。. . 傳達無意識思維是一種進化適應。評估我們的環境、消除歧義、解釋它們并迅速且無意識地開始行為的能力賦予了生存優勢，因此被選為[在達爾文意義上]。”

“適應性無意識”如何控制有意識的思維、感覺和行為？

蘭州平面設計公司為了讓威爾遜的“適應性無意識”影響或控制判斷、感覺或行為，“適應性無意識”首先需要獲得影響所需的信息的生物學機制。在這方面，Wilson 引用了 Joseph LeDoux 教授在紐約大學的工作。LeDoux 已經證明，來自環境的信息會被我們的感官（例如視力）接收，并首先發送到丘腦，然后發送到杏仁核和海馬腺（都在大腦中），在那里它被存儲為“記憶?！?/p>

美國政府國立衛生研究院高級研究員 R. Douglas Fields 博士最近的一篇文章進一步展示了記憶如何儲存在我們大腦中的電化學機制：“長期和短期記憶都會出現從神經元之間的連接，在稱為突觸的接觸點，一個神經元的信號發射延伸，稱為軸突，與相鄰神經元的幾十個接收信號的手指中的任何一個相遇，稱為樹突。當產生短期記憶時，對突觸的刺激足以暫時“加強”或使其對后續信號敏感。對于長期記憶，突觸強化成為永久性的。然而，自 1960 年代以來，科學家們就已經意識到，這需要神經元細胞核中的基因激活，從而啟動蛋白質的產生。人們并不總是事先知道應該將哪些事件永久地提交到內存中。通過對單個突觸強度的瞬時調整，可以很好地處理當前操作所需的瞬間記憶。但是，當一個事件足夠重要或重復得足夠多時，突觸會激發神經元反過來又強烈地激發神經沖動，宣布“這是一個應該記錄的事件”。相關基因開啟，當突觸強化蛋白發現它們時，保持短期記憶的突觸實際上變成了紋身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科學美國人》，2005 年 1 月 24 日）。蘭州平面設計公司通過對單個突觸強度的瞬時調整，可以很好地處理當前操作所需的瞬間記憶。但是，當一個事件足夠重要或重復得足夠多時，突觸會激發神經元反過來又強烈地激發神經沖動，宣布“這是一個應該記錄的事件”。相關基因開啟，當突觸強化蛋白發現它們時，保持短期記憶的突觸實際上變成了紋身?！?（R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科學美國人》，2005 年 1 月 24 日）。蘭州平面設計公司通過對單個突觸強度的瞬時調整，可以很好地處理當前操作所需的瞬間記憶。但是，當一個事件足夠重要或重復得足夠多時，突觸會激發神經元反過來又強烈地激發神經沖動，宣布“這是一個應該記錄的事件”。相關基因開啟，當突觸強化蛋白發現它們時，保持短期記憶的突觸實際上變成了紋身?！?（R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科學美國人》，2005 年 1 月 24 日）。聲明“這是一個應該記錄的事件?！?相關基因開啟，當突觸強化蛋白發現它們時，保持短期記憶的突觸實際上變成了紋身?！?（R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科學美國人》，2005 年 1 月 24 日）。聲明“這是一個應該記錄的事件?！?相關基因開啟，當突觸強化蛋白發現它們時，保持短期記憶的突觸實際上變成了紋身?！?（R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科學美國人》，2005 年 1 月 24 日）。

LeDoux 對記憶的實驗還表明，獲得的信息 [記憶的東西]，尤其是充滿情感的信息，蘭州平面設計公司可以是相當永久的：“擺脫情感記憶似乎相當困難，我們最多只能希望將它們保密?！?（Le Doux，“情感、記憶和大腦”，《科學美國人》，1994 年 6 月 – 2002 年更新）。LeDoux 進一步指出，“記憶”本身是一個檢索早期意識體驗的過程，同樣是通過杏仁核的機制：“情感和陳述性[事實和事件]記憶是并行存儲和檢索的，它們的活動是無縫連接的。在我們有意識的體驗中。這并不意味著我們可以直接有意識地訪問我們的情感記憶；相反，這意味著我們可以了解后果——例如我們的行為方式或我們身體的感覺。. . 情緒不僅僅是無意識的記憶：它對陳述性記憶和其他思維過程產生了強大的影響。” （LeDoux，《科學美國人》文章）。

換句話說，蘭州平面設計公司有一種經過科學證明的方法可以將這些記憶獲取并存儲在我們的頭腦中（即，在威爾遜的“自適應無意識”頭腦中）和我們的記憶。我們生活中過去發生的事情可以成為我們判斷、感受和行為的重要控制力量。

記憶與印記

蘭州平面設計公司對于營銷和市場研究，我們“適應性無意識”中存儲的記憶的重要方面是消費者將根據他們“適應性無意識”記憶庫中已有的內容對新信息和情況做出反應?？紤]這些存儲的記憶的另一種方式是將它們視為類似于“印記”?？道隆ぢ鍌惼潱↘onrad Lorenz）在 1930 年代發現了“印記”的過程，并因此在 1973 年獲得了諾貝爾獎。洛倫茲發現，一旦開始喂養它們，他就成了一些孤兒幼鵝的替代“母親”。他的理論是，他已經“烙印”在了他們的大腦中，成為他們的母親。

“印記”被定義為在特定年齡或特定生命階段發生的一種快速且明顯獨立于行為后果的學習。它通常涉及動物或人學習某些刺激的特征（使用我們的任何感官），因此被稱為“印刻”到對象上?？紤]到這與營銷的關系，消費者可以“烙印”品牌及其情感體驗，通常最強烈的烙印是最先體驗到的。

蒂姆·威爾遜 (Tim Wilson) 就印記這一主題引用了 20 世紀早期心理學家威廉·漢密爾頓 (William Hamilton) 的話說：“威廉·漢密爾頓 (William Hamilton) 寫了大量關于如何使早年養成的習慣成為一個人個性不可或缺的一部分的方式。據說這些心理過程構成了一種人們無法有意識地接觸的‘自動自我’?！?蘭州平面設計公司這意味著當我們被詢問時，我們無法在有意識的層面上回憶起我們的印記；它們隱藏在表面之下，處于“適應性無意識”中。

威爾遜還看到了他所謂的“適應性無意識”的“內隱學習”（即印記）的重要性：他舉例如下：“孩子們不會花幾個小時學習詞匯表，也不會花時間參加語法和句法課程。盡管他們能夠流利地使用分詞，但他們很難解釋什么是分詞。人類學會不費吹灰之力地說話：它只是發生了。. . 內隱學習是“適應性無意識”最重要的功能之一。

印跡研究領域的領軍人物、布林莫爾大學教授霍華德霍夫曼博士曾表示，洛倫茲最初認為印跡只發生在很短的早期發展時間跨度內。然而，他評論說，“蘭州平面設計公司相反，最新的發現導致了一個意想不到的結論，即印記發生在包括人類在內的許多物種中，并且它需要比洛倫茲聲稱的更多的可塑性和寬容機制?！绷硗獾难芯勘砻?，一旦印記在我們的大腦中，就會對思維、情緒和行為產生強烈的影響。（英國劍橋大學的 Gabriel Horn 教授最近報道了一項關于印記和記憶的更重要的研究：“過去的道路：記憶的印記”自然雜志，2004 年 2 月）。從營銷研究的角度來看，

蘭州平面設計公司的記憶庫或“適應性無意識”包含了我們過去經歷的印記。正如格拉德威爾在“眨眼”中指出的那樣?！懊慨斘覀冇龅叫率挛锊⑶冶仨氃趬毫ο卵杆僮龀鰶Q定時，我們就會使用適應性無意識?！?而且，即使我們的許多印記已經在我們的記憶庫中存在了很長時間，它們仍然可以對我們的思維和行為產生巨大的影響。格拉德威爾（在“眨眼”中）講述了一個著名的藝術專家如何在認為假青銅雕像是真品時犯下重大錯誤的故事；藝術專家的第一次購買是這尊銅像：“當你年輕的時候，你確實愛上了你的第一次購買，也許這是他的初戀。盡管他的知識令人難以置信，但他顯然無法質疑他對[假青銅]的第一次評估?！?/p>

威爾遜還認為最初的印象是影響我們在意識層面的思維和行為的關鍵因素：“蘭州平面設計公司眾所周知，第一印象是強大的，即使它們是基于錯誤的信息。因此，“適應性無意識”不僅僅是一個看門人，它決定向意識承認什么信息...... 它也是一個旋轉醫生，可以解釋意識之外的信息?！?因此，對于營銷和市場研究，調查和發現與產品類別和品牌相關的潛意識印記至關重要。這些是驅動消費者行為的真正因素。