深圳ci策劃公司正在重新構想店內購物的一大難題：結賬體驗。商店現在正在實施非接觸式支付，以實現更加無縫、簡化的流程。此舉有助于減少現金包裝處的排隊和等待時間，讓顧客可以進出商店。它還符合消費者對數字錢包和既方便又安全的替代支付方式日益增長的偏好。
雖然從店內體驗中刪除最終的客戶接觸點（結賬流程）可能看起來像是客戶服務的失敗，但還有另一面值得考慮。商店員工現在有更多時間在銷售區與客戶互動，或者被委派提供更快的路邊服務。這是一個強化品牌、突出特殊促銷和提高客戶滿意度的機會。
長期以來，Target 一直被認為是零售領域的領導者，深圳ci策劃公司更新后的商店戰略將繼續塑造這種說法。除了更新商店以履行健康和安全協議外，Target 改造后的商店還可以圍繞更好的客戶體驗展開。他們通過與迪士尼、蘋果和 Ulta 建立品牌合作伙伴關系的“店中店”模式是一個強大的品類游戲，肯定會取悅購物者，提高忠誠度，并為各方確保品牌資產。在店內體驗之外，從字面上看，Target 強調在指定的路邊和上車區域提供便利的取貨體驗。曾經的趨勢設定差異化因素——并進一步受到大流行的推動——現在對許多企業來說至關重要。
使用技術重塑店內購物
店內零售正在重新煥發活力，也許在經歷了一年多的大流行之后更是如此，這突顯了人際交往的必要性。這些零售商擴展到店內體驗的一個共同點是他們如何以不同的方式使用技術來滿足新的消費者期望。新的物理設施正在通過技術得到增強，這些技術使客戶體驗全方位。數據用于創建更個性化的交互并做出更好的產品推薦，而其他工具和策略正在創造一種社區感，將激勵客戶不斷回來。
為了進一步增強技術驅動的店內體驗，深圳ci策劃公司應該利用位置在個性化訪問中的價值。位置服務不僅可以幫助識別走進您商店的人，還有助于將實體渠道和數字渠道融合在一起。現在一切都與互連性和體驗有關。“店內人員”、“移動人員”和“在線人員”被視為三種不同渠道的時代已經一去不復返了；這不是消費者看待世界的方式。
當深圳ci策劃公司考慮 REI 提供的某些服務時，咨詢可能會依賴于預約設置。通過了解某人何時離開赴約，如果他們遲到或計劃準時，代表可以為在此期間一直在商店等候的其他人提供服務。這不僅有利于內部團隊，尤其是運營，還提高了客戶滿意度，進而降低了保留率。
其他數字組件，例如 Home Depot 等移動應用程序上的“商店模式”功能，依靠地理定位來增強店內體驗——根據Adobe的2021 年數字趨勢報告，近 73% 的零售高管采用了這種能力被視為對他們在正確的時間連接和提供正確體驗的努力“至關重要”或“重要”。使用定位技術補充實體店可以幫助您更多地了解您的客戶，包括商店訪問模式、在商店內各個區域的停留時間（通過信標），甚至客戶所在的樓層。通過短信、電子郵件或移動應用程序在任何設備上與客戶聯系，將深圳ci策劃公司客戶拉入您的商店，并為他們提供留下來的理由。創造有影響力的店內體驗將成為實體零售向前發展的主題。然而，不是將店內體驗和技術視為獨立的實體，全渠道開始崩潰，實體店的魔力與在線和數字世界結合在一起。
