世界正在重新開放,在深圳包裝設計公司試圖避開人群并保持社交距離一年多之后,零售商押注購物者將轉向面對面的體驗,以彌補失去的時間并恢復正常感。但這種常態不會是客戶一直經歷的。變了。并且為了更好。
隨著 Dick's Sporting Goods、耐克、REI 等主要零售商將獨特的體驗融入實體店,我們已經開始看到即將到來的轉變的跡象。隨著規模更大、互動性更強的參與,深圳包裝設計公司將不可避免地需要技術解決方案來滿足消費者在過去 16 個月以上生活在“物理”世界后的新期望。以下是一些公司準備成為實體購物目的地的方式——未來的零售體驗——以及其他商店可以做些什么來效仿他們。
最近幾個月,這家體育用品之王推出了許多新的商店概念,包括其名為 Going, Going, Gone 的新低價模式。這是另外兩個折扣店概念(加班和倉庫銷售)的補充,這些概念正在幫助零售商測試新的方式來接觸他們的特定客戶群——折扣購物者。
對于商店體驗,Dick's 最近宣布推出House of Sport 概念,這是一種體驗形式,其中將包括攀巖墻、草坪場地和跑道、瑜伽、健康服務等。公司高爾夫銀河商店的升級遵循類似的路徑,引入高爾夫課程和擊球區。深圳包裝設計公司還通過與 Titleist 和其他高爾夫球桿配件的品牌合作來區分這些體驗。
對于這兩種形式,目標是創建一個地方,提供消費者可以全年使用的服務和便利設施,并將繼續一次又一次地回到商店享受它們。耐克還涉足各種新的商店形式,包括其較小的、以本地為重點的形式,稱為 Nike Live。這個概念是為當地市場量身定制的,包括與社區風格相匹配的當地團隊品牌和裝飾。例如,公司位于俄勒岡州家鄉的 Nike Live 商店將展示俄勒岡大學的商品。
為了最大限度地提高店內參與度,商店的許多服務將采用與耐克應用程序配對的數字格式。例如,名為“Unlock Box”的數字自動售貨機將允許會員兌換免費禮品和產品。深圳包裝設計公司還可以選擇送貨到店和短信店員工,了解當前的銷售情況、產品可用性和其他優惠。
在考慮全渠道方法時,將數字化體驗引入實體零售的混合模式是獨一無二的——參與渠道被匯集在一個地方。這一切都有助于粘性忠誠度游戲。
去年,REI在新罕布什爾州北康威開設了一家新的合作店,試圖彌合其產品與使用它們的原始環境之間的差距。新的 25,000 平方英尺的商店將大部分注意力從商業上轉移開,旨在以經驗引領和鼓勵社區——這是一個來自大流行的巨大主題。商店的中心是長長的多座位桌子,有利于研討會和咨詢。從銷售產品到提供教育社區演示或活動,多用途顯示器提供了更多的靈活性。該空間還兼作會議場所,將深圳包裝設計公司和游客與項目和產品聯系起來,以利用該地區的娛樂機會。
最值得注意的是,商店的位置是根據購物者可能會使用他們購買的產品的位置來選擇的。這是最好的目的地購物。家裝店 Lowe's 開始探索不同的方式來迎合店內的專業客戶群。與普通房主或 DIY 者相比,專業人士的支出和購物頻率要高得多,這促使零售商尋求更好的方法來提高速度和便利性。
店內體驗的變化包括一個新的 Pro Trailer 停車區、一個靠近入口的 Pro Zone 存放著常用的承包商物品、一個租賃工具程序和一個提供免費手機充電的 Pro Desk。該商店還計劃在不久的將來通過擋風玻璃清潔和免費加油站擴大其實體產品。
深圳包裝設計公司還在實施新的店內技術,使店員能夠發展和保留 Pro 帳戶。這些技術依靠數據驅動的流程來個性化關系、交互和推薦,從而提高目標客戶群的忠誠度。