客戶同理心是當今建立品牌廣泛討論的話題。一個相關的事實是首席營銷官也需要我們的同理心。 這是我們與20個不同的CMO進行交談以更好地了解他們及其組織的首要思想后得出的結論。
在眾多見解中，有兩個確實脫穎而出。
1.以品牌建設為代價的對責任感和投資回報率的關注
這不是一個新概念，也沒有讓我們感到驚訝。但是，首席營銷官表達這一想法的強度。
許多組織已經演變為包括首席增長官，天津vi設計這意味著他們的CMO在銷售方面承擔更多責任。現在，他們負責將短期轉換和長期品牌建立聯系起來。
但是，幾位CMO表示，總體而言，營銷社區在長期品牌建設方面不盡人意。天津vi設計進行的其他案頭研究證實了這一點，并指出數字和技術的進步是主要的貢獻者。
問題在于，長期的品牌建設需要“很長時間”來證明結果，而當組織未按計劃進行時，CEO會把矛頭指向CMO的第一個組織，即40％的角色在不到兩年的時間內就發揮了作用。
此外，如果您仔細觀察這些CMO所領導的市場營銷職能，則他們的許多團隊成員每12-18個月就會在企業和不同品牌之間輪換一次。結果，他們的績效評估往往是近視的，天津vi設計并且非常注重短期影響，而不是長期品牌建設。
2.技術正在導致角色擴散
在天津vi設計的研究中，CMO表示，他們對技術感到不知所措，結果，他們的作用已經大大增加。
如今，當今的首席營銷官被要求做的事比以往任何時候都要多。具體到：
數字化他們的組織-從而扮演首席數字官的角色；
更好地使用他們的數據，同時天津vi設計也保護他們的消費者-從而還可以充當首席信息官；
發現可以幫助他們大規模交付個人相關內容的廣告技術公司和martech公司-從而領導采購流程的某些部分；和
雇用各種技能，盡管必須通過重組努力變得更加精瘦，但仍然可以使他們的組織有效地成為首席人才官。
除了對CMO專注于增長的期望外，所有這些角色也應運而生。
移情：理解和分享他人感受的能力
無論您是向首席營銷官或合作伙伴報告的營銷人員（即創意，設計，創新，媒體或洞察力公司），還是天津vi設計品牌咨詢公司，一點點的同理心都能助您一臂之力。
從在您的生活中占據主導地位的CMO思想開始，是一種幫助您為組織或客戶帶來更大影響力的好方法。
如果您有興趣了解更多信息或希望就CMO的首要思想進行這種持續對話，天津vi設計請給我們發送消息，因為在接下來的幾個月中，我們將促進與來自不同行業的市場營銷和洞察力領導人進行幾次品牌建設討論。這次旅行將使我們對在商業世界中扮演最危險角色的人更加感同身受。
