奇怪的是，許多人沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的教育或培訓(xùn)，便找到了主要品牌的廣告代理商或內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷部門的方式。甚至更奇怪的是，在內(nèi)部代理機(jī)構(gòu)中，除了在職職位以外，沒(méi)有其他營(yíng)銷方面的培訓(xùn)。這是確保您始終比MBA至少走一步的好方法。

讓我們從市場(chǎng)營(yíng)銷組合開(kāi)始介紹當(dāng)今的一些關(guān)鍵概念-于1950年代后期開(kāi)發(fā)的FourP。在這四個(gè)中，三個(gè)（產(chǎn)品，價(jià)格和位置）在99％的時(shí)間內(nèi)分配給代理商。該機(jī)構(gòu)可以獲取最后的P促銷。這是有缺陷的。杭州設(shè)計(jì)策劃公司將促銷與其他部分分開(kāi)是過(guò)時(shí)的想法。對(duì)于實(shí)際上可能只有2 P的數(shù)字產(chǎn)品尤其如此。產(chǎn)品，位置和促銷都可能是同一件事。

代理商已更多地參與Place。有無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)豐富的活動(dòng)和執(zhí)行案例可以幫助消費(fèi)者重新定義產(chǎn)品或品牌。例如，360i幫助雀巢的“精益美食”重新構(gòu)筑了產(chǎn)品的承諾通過(guò)在紐約大中央車站等公共場(chǎng)所進(jìn)行體驗(yàn)式運(yùn)動(dòng)。他們邀請(qǐng)女性定義自己的體重而不是體重的測(cè)量方法-選擇成就的屬性和描述，而不是磅。一位畫家通過(guò)繪制一個(gè)比例尺來(lái)使每個(gè)人栩栩如生，這些比例尺被邀請(qǐng)婦女參加展示所有比例尺的展覽。婦女使用“ 55歲回到大學(xué)”或“每天照顧200多名無(wú)家可歸的孩子”等短語(yǔ)來(lái)表明生活不僅僅是規(guī)模上的一個(gè)指標(biāo)。

最有效的客戶/代理商關(guān)系允許跨各種營(yíng)銷組合進(jìn)行協(xié)作。

當(dāng)Crispin Porter + Bogusky發(fā)現(xiàn)研究表明消費(fèi)者在旅途中吃的東西比2004年所能理解的更多時(shí)，他們?yōu)闈h堡王：雞肉薯?xiàng)l創(chuàng)造了一種產(chǎn)品，而不是廣告。包裝被設(shè)計(jì)成適合汽車的杯架。該產(chǎn)品是最初的熱門產(chǎn)品，杭州設(shè)計(jì)策劃公司當(dāng)該品牌將Chicken Fries退出菜單時(shí)，粉絲們通過(guò)reddit和其他在線論壇懇求他們的回歸。從那以后他們就一直在菜單上。

要點(diǎn)：如果要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，則需要考慮整個(gè)業(yè)務(wù)，而不要等待最后一個(gè)P。了解它們?nèi)绾蔚贸霎a(chǎn)品和定價(jià)-如果不主動(dòng)為這些要素提供建議-至關(guān)重要。

我不是第一個(gè)提出四個(gè)P不再重要的人。嘗試添加另外三個(gè)P（人員，過(guò)程，物理證據(jù)）。還引入了數(shù)十種模型來(lái)替代它。例如，四個(gè)C。可能有五個(gè)稱為“四個(gè)C”的模型。鮑勃·勞特博恩（Bob Lauterborn）教授在1990年代初介紹了他的Four C，從而用現(xiàn)代術(shù)語(yǔ)更新了FourP。消費(fèi)者的需求和需求代替產(chǎn)品，購(gòu)買的便利性代替地點(diǎn)，杭州設(shè)計(jì)策劃公司滿足價(jià)格和促銷宣傳所需的成本。清水晃一（Koichi Shimizu）教授撰寫了自己的更新版本：商品，成本，溝通，渠道。

接下來(lái)的四個(gè)C的另一個(gè)版本增加了新的維度。清晰意味著使您的消息簡(jiǎn)單易懂。一致性意味著不斷地增強(qiáng)這種簡(jiǎn)單的信息以進(jìn)行突破。信譽(yù)是指?jìng)鬟_(dá)消費(fèi)者認(rèn)為可信且值得關(guān)注的信息。杭州設(shè)計(jì)策劃公司競(jìng)爭(zhēng)力是指解釋品牌或產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異或更好。

在深入探討消息傳遞細(xì)微差別之前，讓我們看一下通信的總體模式。如今，人們正在朝著營(yíng)銷管理的社會(huì)觀念發(fā)展（以為：湯姆斯·史托斯（Thomas Shoes）甚至史蒂文斯（Stevens）潛艇）。一些品牌在更廣泛地思考其信息，這與產(chǎn)品或銷售理念相去甚遠(yuǎn)。產(chǎn)品概念表明，如果我們創(chuàng)造出很棒的東西，我們就不需要將其推向市場(chǎng)。杭州設(shè)計(jì)策劃公司銷售概念表示，如果我們從產(chǎn)品中推廣地獄，我們將帶動(dòng)銷售。營(yíng)銷理念表示，我們應(yīng)該確定消費(fèi)者需求并設(shè)計(jì)滿足該需求的產(chǎn)品。今天稱為產(chǎn)品市場(chǎng)契合度。在產(chǎn)品概念上，我們更具戰(zhàn)術(shù)性，而較少關(guān)注品牌承諾。這通常適用于當(dāng)今高度專業(yè)化的產(chǎn)品和市場(chǎng)。社會(huì)概念是最有趣的，因?yàn)閺谋举|(zhì)上講，它關(guān)閉了以產(chǎn)品為重點(diǎn)的循環(huán)，同時(shí)又將這一事實(shí)隱藏在對(duì)特定受眾而言很重要的品牌信息中。

Toms Shoes提供了強(qiáng)有力的社會(huì)信息。每購(gòu)買一雙，就會(huì)觸發(fā)捐贈(zèng)給沒(méi)有鞋的人。這是一個(gè)強(qiáng)大而獨(dú)特的價(jià)值主張。這可以與豪華車或私人飛機(jī)一起使用嗎？不見(jiàn)得。因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都不消耗這些東西，或者認(rèn)為人們確實(shí)是“需要”它們。它不適用于私人飛機(jī)飛行，但可能適用于教練國(guó)內(nèi)航空旅行。注意使用社會(huì)觀念的產(chǎn)品和品牌的類型。它們通常在商品鏈中較低。實(shí)際上，湯姆斯鞋（Toms Shoes）的最初設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)單的。人們沒(méi)有買它們的外觀。他們杭州設(shè)計(jì)策劃公司之所以購(gòu)買它們，是因?yàn)榕cKeds或其他功利主義鞋相比，它們具有相同的目的，通常很難共享一份聲明，實(shí)際上可以幫助某人。

像Uber和Lyft這樣的Ridesharing品牌將永遠(yuǎn)無(wú)法使用社會(huì)概念。直到現(xiàn)在。最初，Uber被視為奢侈品。每個(gè)人的私人司機(jī)。實(shí)際上，所使用的方法最初是營(yíng)銷概念，然后過(guò)渡到產(chǎn)品概念。就Uber而言，杭州設(shè)計(jì)策劃公司所見(jiàn)過(guò)的溝通中有70％是為司機(jī)招募的，而不是為客戶招募的！

隨著Lyft，F(xiàn)lywheel和其他數(shù)十個(gè)品牌的出現(xiàn)，乘車共享品牌應(yīng)該使用社會(huì)觀念。杭州設(shè)計(jì)策劃公司實(shí)際上，Lyft最初被認(rèn)為是一種社會(huì)福利，可以減少道路上的汽車數(shù)量（及其對(duì)生態(tài)的損害），但是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這并沒(méi)有納入他們的消費(fèi)者營(yíng)銷中。

現(xiàn)在，乘車共享已被廣泛接受和商品化，品牌可能會(huì)發(fā)生變化。對(duì)于每次乘車，我們都會(huì)向海地的公交服務(wù)捐贈(zèng)，或者在市中心的城市捐贈(zèng)地鐵卡。在這個(gè)領(lǐng)域，這可能是A品牌和B品牌之間有意義的區(qū)別。

杭州設(shè)計(jì)策劃公司要描述的是產(chǎn)品定位的一部分。人們?nèi)绾胃鶕?jù)其類別來(lái)考慮產(chǎn)品。鞋類品牌很多，湯姆斯是回饋的品牌。乘車共享品牌很多，Uber是邪惡的品牌。斧頭除臭劑為穿著它的人創(chuàng)造了理想品味，杭州設(shè)計(jì)策劃公司但度數(shù)可以使您更干燥，這是社會(huì)認(rèn)可度的一個(gè)因素。

要點(diǎn)：所有這些通常是由品牌的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在向您介紹情況之前決定的。有時(shí)，他們要求您提出的主張不是很強(qiáng)，或者可能是正確的，但沒(méi)有說(shuō)服力。根據(jù)激發(fā)受眾的動(dòng)機(jī)，使您的業(yè)務(wù)理解并就如何銷售產(chǎn)生觀點(diǎn)。

喜悅–痛苦=價(jià)值

為了描述當(dāng)我們考慮一個(gè)品牌時(shí)我們所進(jìn)行的所有心理過(guò)程，杭州設(shè)計(jì)策劃公司將不得不撰寫有關(guān)神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的所有文章。幸運(yùn)的是，菲爾·巴登（Phil Barden）已經(jīng)撰寫了Decoded。

要?dú)w納出對(duì)于策略師而言至關(guān)重要的知識(shí)，杭州設(shè)計(jì)策劃公司不同的思維操作者驅(qū)動(dòng)著我們作為消費(fèi)者的思維方式。我們從本質(zhì)上權(quán)衡了我們將從產(chǎn)品中獲得的快樂(lè)。我們對(duì)品牌的看法嚴(yán)重扭曲了這一點(diǎn)。

一旦我們的大腦記下了事物將提供多少快樂(lè)，我們就開(kāi)始扣除疼痛點(diǎn)。杭州設(shè)計(jì)策劃公司這可能是諸如高價(jià)，努力購(gòu)買或等待交貨之類的事情。如果痛苦不能消除喜悅，我們就采取行動(dòng)。我們點(diǎn)擊。我們訂閱。我們買。

在代理商內(nèi)部，關(guān)于品牌廣告與促銷廣告的爭(zhēng)論經(jīng)常很激烈。由于杭州設(shè)計(jì)策劃公司許多出色的餐廳品牌已在其電視廣告中證明了這一點(diǎn)，因此兩者都有可能實(shí)現(xiàn)，而品牌化需要25秒，而價(jià)值或促銷則需5秒。

但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了品牌和報(bào)價(jià)。人們每遇到磨擦就會(huì)失去歡樂(lè)。星巴克已經(jīng)掌握了減少摩擦的方法。客戶走進(jìn)去，下訂單，揮動(dòng)電話然后離開(kāi)。更好的是，他們?cè)诘竭_(dá)之前在應(yīng)用程序上訂購(gòu)，拿起酒水然后離開(kāi)。在他們將此功能引入其應(yīng)用后不久，銷售增長(zhǎng)并不是偶然。它減輕了痛苦并增加了價(jià)值。

但是，由于引起了不同的痛苦，銷售開(kāi)始減弱。非用戶正在等待移動(dòng)訂單的準(zhǔn)備之前。由于技術(shù)的原因，減少了與咖啡師的對(duì)話和互動(dòng)。對(duì)于非該應(yīng)用程序的用戶，痛苦增加而價(jià)值下降。

要點(diǎn)：考慮廣告系列中的消息傳遞時(shí)，請(qǐng)找到合適的砝碼，以增加歡樂(lè)并減輕痛苦。當(dāng)您考慮執(zhí)行力時(shí)，請(qǐng)找到使人們更容易參與的方法。增加歡樂(lè)。減輕疼痛。不管對(duì)最終用戶而言是什么。

滿意度不足

杭州設(shè)計(jì)策劃公司滿意度是衡量品牌或產(chǎn)品成功的傳統(tǒng)手段，而現(xiàn)在卻是薄弱環(huán)節(jié)。這通常由消費(fèi)者報(bào)告和JD Power等進(jìn)行衡量和報(bào)告。

您上一次在麥當(dāng)勞吃飯時(shí)感到滿意嗎？您的基本需求和期望得到滿足了嗎？很有可能是。偉大的！品牌成功！如果我問(wèn)您是否將麥當(dāng)勞（McDonald's）的體驗(yàn)等級(jí)從1-10分級(jí)，其中10種為Nordstrom服務(wù)，Lyft的便利性和休斯頓的美食？還滿意嗎？

如果我問(wèn)了您基本的Net Promoter問(wèn)題，您會(huì)怎么做？您會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)推薦這家麥當(dāng)勞嗎？將“滿意的”客戶的價(jià)值與Net Promoters的價(jià)值進(jìn)行比較，可以看出滿意度是基準(zhǔn)。如果客戶不滿意，那么您就沒(méi)有生意。但是，維持和增長(zhǎng)還需要更多的時(shí)間。

要點(diǎn)：在品牌開(kāi)始設(shè)計(jì)愉悅體驗(yàn)之前，滿意度是一種常見(jiàn)的衡量手段。僅僅讓客戶滿意就意味著很快就會(huì)失去他們。設(shè)計(jì)程序以實(shí)現(xiàn)和衡量更重要的指標(biāo)，以證明成功和品牌增長(zhǎng)。現(xiàn)在，滿足已無(wú)意義。更高的目標(biāo)。

您不需要MBA即可對(duì)品牌營(yíng)銷進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。但是您確實(shí)需要充分理解關(guān)鍵概念，杭州設(shè)計(jì)策劃公司以便進(jìn)行交流并知道他們正在嘗試做什么。上面的概念是基本的項(xiàng)目，經(jīng)常在品牌方面進(jìn)行討論，而在代理商內(nèi)部很少提及。

考慮到消費(fèi)者找到產(chǎn)品的方式，許多營(yíng)銷的基礎(chǔ)部分都不再有意義。以及消費(fèi)者代表品牌銷售產(chǎn)品的方式。但是了解這一點(diǎn)很重要。大多數(shù)音樂(lè)演奏家不是以這種方式開(kāi)始的。他們?cè)谶`反規(guī)則并創(chuàng)建自己的規(guī)則之前會(huì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。了解營(yíng)銷的運(yùn)作方式，以便您知道如何將其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。