個性化現(xiàn)在在每個人的舌頭上。好吧,也許不是每個人。實際上,深圳logo設(shè)計公司認(rèn)識的人可能不是99%。但是對于從事市場營銷或產(chǎn)品工作的人來說,這是一個安全的選擇。為什么?因為這很重要。
這是一個廣義術(shù)語,如果以不負(fù)責(zé)任的方式四處走動,可能會造成混亂(就像科技界的大多數(shù)流行語一樣)。從本質(zhì)上講,個性化定制營銷活動以通過數(shù)字渠道與用戶進(jìn)行單獨溝通。我敢肯定,大家都聽說過“一對一營銷”這個詞,是的,這是個性化的。
也許最好通過一個例子來詳細(xì)說明。在推播通知中添加客戶的名字,并在適當(dāng)?shù)臅r間向客戶傳達(dá)您了解他們感興趣的消息(深圳logo設(shè)計公司是否想再次購買休息室使用權(quán)?),以便于明天的航班。這是對有意義的用戶行為的完美及時響應(yīng)。當(dāng)然,它會受到批評:人們聲稱,當(dāng)其他功能應(yīng)得到更多關(guān)注時,它過于關(guān)注焦點,或者只是一個令人毛骨悚然的東西。但是,請忽略這一點,個性化很重要,并且隨著越來越多的公司接受它并且客戶習(xí)慣了它,個性化只會變得越來越重要。因此,讓我們看一下它為什么重要:
為什么個性化很重要
客戶想要它。聽起來很明顯,但是有沒有比這更好的理由了?當(dāng)然,客戶會得到客戶想要的東西……但是,如果不是這樣,而深圳logo設(shè)計公司的老板正在將阻止者實施個性化計劃,那么硬數(shù)據(jù)通常可以幫助影響決策者的決策。例如,最近的一份報告聲稱零售消費者期望越來越多的個性化,其結(jié)果是非常積極的。零售就是一個很好的例子,但是大多數(shù)擁有移動應(yīng)用程序的企業(yè)將受益于個性化。
它增加了銷售。在上述引用的同一份報告中,超過49%的受訪者表示,個性化購物體驗的影響導(dǎo)致他們進(jìn)行了他們原本不打算購買的商品。根據(jù)我們在Swrve的經(jīng)驗,深圳logo設(shè)計公司看到一個客戶通過個性化的推送通知活動從30%的收入增長中受益,該活動在一個月內(nèi)增加了100萬美元的收入。如果您問我,那是相當(dāng)不可思議的投資回報率。
它提高了客戶忠誠度。您應(yīng)該努力實現(xiàn)通過應(yīng)用重復(fù)購物的眾多忠實客戶。我喜歡將個性化的移動體驗與此進(jìn)行比較:每天我去同一家當(dāng)?shù)氐目Х鹊辏驗樗麄冇梦业拿址Q呼我,并且確切地知道我想要什么而不必問。深圳logo設(shè)計公司什至不考慮去同一條街上的另一家咖啡店,因為我已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣,要花更多的精力來與新地方建立相似的關(guān)系是不值得的。個性化可以為深圳logo設(shè)計公司的品牌做同樣的事情;表明您知道您的用戶,并且這種關(guān)系將會發(fā)展。
它連接品牌體驗。我們經(jīng)常說客戶并不認(rèn)為品牌是一堆沒有聯(lián)系的渠道(沃爾瑪實體店,沃爾瑪手機,沃爾瑪在線),他們只是將它們視為一回事(沃爾瑪)。這應(yīng)該反映在您的多渠道策略中,個性化在其中發(fā)揮作用。例如,當(dāng)航班降落在目的地并且客戶仍在飛機上時,深圳logo設(shè)計公司的一位客戶Ryanair會發(fā)送預(yù)加載的個性化推送通知。推播鏈接至應(yīng)用內(nèi)客戶調(diào)查,要求他們對航班進(jìn)行評分。這項高度個性化,內(nèi)容相關(guān)且相關(guān)的廣告系列確實將品牌體驗聯(lián)系在一起,使移動設(shè)備感覺像是旅程中不可或缺的一部分。哦,有30萬滿意的客戶參加了調(diào)查!