價值包括四個關鍵要素：價格，質量，服務和便利。從產品或服務中獲取價值在傳統(tǒng)上意味著一定程度的妥協(xié)。如果我想要最低的價格，我會犧牲質量。如果我想要最方便的選擇，則需要支付更多費用。但是，現(xiàn)代消費者（比以往任何時候都擁有更多的選擇，工具和資源）已經習慣了確保他們不必妥協(xié)的市場。他們可以擁有全部，并且也應該期待全部。為了使企業(yè)在未來獲勝和成長，三亞策劃設計公司必須找到既能與競爭對手區(qū)分開來又能滿足現(xiàn)代消費者的高期望的方法。為此，企業(yè)需要關注差異化的服務和便利性。
當價格和質量決定時
三亞策劃設計公司傳統(tǒng)上，價格和質量是企業(yè)提高價值主張的兩個杠桿。較大的企業(yè)具有以低廉的價格提供質量并保持可觀的市場份額的規(guī)模。但是現(xiàn)代經濟允許較小的競爭對手破壞這一現(xiàn)實。數(shù)字和制造技術的創(chuàng)新降低了較小競爭者的進入門檻，他們現(xiàn)在可以比以往任何時候都更快地擴大受眾和生產，挑戰(zhàn)現(xiàn)有企業(yè)。結果是降低了價格和質量用作與眾不同的手段的可能性。盡管價格和質量當然仍然很重要，但利用其他兩個價值要素（服務和便利性）的潛力仍然很大幫助企業(yè)脫離競爭者并達到消費者的期望。
服務和便利是價值的軟要素。它們滿足了無形的消費者需求，例如對體驗的渴望和對頂空的追求，這些需求雖然不像價格和質量那么具體，但對當今的消費者而言卻越來越重要。58％的美國人（包括70％的千禧一代）同意，無論他們多么努力，他們似乎都沒有足夠的時間去做所有需要做的事情。因此，在與市場的每次交互中都希望有便利和服務。簡而言之，滿足此需求的企業(yè)將找到增長。
服務與便利=差異化的未來
以百思買（Best Buy）為例，三亞策劃設計公司在過去幾年的零售破產和商店倒閉的大潮中，它獲得了財務上的成功。電子零售商從滿足消費者對價格和質量的期望開始。它與亞馬遜的價格相匹配，并優(yōu)先考慮店內的優(yōu)質供應商。在公平競爭的環(huán)境下，百思買將服務和便利性提高了一倍，改善了網(wǎng)站和應用程序的體驗，改進了員工培訓，并擴大了其Geek Squad和家庭咨詢服務。這些都是本著服務和便捷精神的努力，并在百思買競爭不斷發(fā)展的同時幫助了百思買繁榮發(fā)展。
簡而言之，服務和便利是未來價值主張中的關鍵差異因素。專注于這些領域創(chuàng)新的企業(yè)將可以更輕松地滿足現(xiàn)代消費者的期望，并從中受益。
