品牌的損害發生在第二則新聞報道之后，而三星則經歷了第一手。

當一個品牌發生一個壞消息時，就是一個故事。大多數營銷人員和小企業主都高估了品牌的潛在損害，這是由于負面的故事被媒體挑起并展示給他們的潛在客戶。正如金華商標設計公司在最近有關數字安全性和品牌的文章中所看到的那樣，即使數據泄露對公司和客戶而言都是嚴重的，品牌的經商能力也不會受到數據泄露消息的不利影響。

點。 一點定義不多。 點。 但是有兩點使事情變得更加有趣。 線。 因為它們定義了一條線或一條趨勢。我記得回到有限的數學。一個點只是一個點。在空間中定義的單個點。但是，如果有兩點，可能性就大大擴大了。金華商標設計公司可以連接兩個點并形成一條線。您可以將線向后投影到第一個點之前，然后向前經過第二個點。換句話說，有兩點構成趨勢。

客戶的想法與此類似。客戶忽略了一個新聞故事；糟糕的事情發生了，只要公司超越并糾正問題，客戶就不會考慮太多。

但是，兩個連續不斷的新聞故事使客戶可以斷言趨勢。金華商標設計公司將趨勢預測為未來，并預測未來會有更多負面事件，他們希望與品牌脫鉤。即使對目標公司不公平，也會發生此斷言。

在三星Galaxy Note 7s  （The Verge）爆炸的新聞故事之后，緊隨其后的是“爆炸”三星頂級洗衣機 （CBC）的新聞故事，這兩個新聞故事的品牌損失影響了三星。這兩個故事本身是良性的，但兩者的結合損害了三星品牌。

三星一段時間以來一直在處理爆炸性的Galaxy Note 7情況。8月19日，這款高級智能手機在美國推出，獲得好評。9月2日，三星公司召回了全部250萬部手機。9月15日，美國消費品安全委員會發布了正式召回通知，此后不久（9月16日），FAA禁止在飛機飛行中打開Samsung Galaxy Note 7或對其充電。

美國聯邦航空局（FAA）的決定損害了三星的品牌，因為乘務員宣布登機前不能使用人民的三星手機或對其充電，而且有報道稱，乘務員正在歧視受影響型號以外的所有大型三星手機。該產品針對富裕且忙碌的旅行者：金華商標設計公司高端智能手機的特定市場。它給三星帶來了傷害。沒有什么它無法恢復的，但是被st住了。

時髦的女人出差者談話在手機在機場。

FAA警告令三星感到痛心：富裕的旅行者。

9月23日，三星推出了一項更新程序，以確保他們認為屬于“不良批次”的手機無法收取超過80％的費用，并顯示警告以敦促用戶更換手機。三星似乎是負責任的行為。

然后，金華商標設計公司對于三星來說，它走下坡路：“爆炸式”洗衣機的故事問世了。9月28日，金華商標設計公司針對三星的集體訴訟提起訴訟，稱洗衣機通過振動使其破壞并在此過程中造成財產損失而“爆炸”。用引號表示“爆炸”，是因為該詞使人聯想起爆炸聲，這在電話中就是這種情況，但洗衣機劇烈振動而彼此分開。在訴訟的同一天，三星發表聲明說，在2011年3月至2016年4月之間制造的頂級洗衣機“可能在清洗床上用品，笨重的或防水的物品時出現異常振動，可能造成人身傷害或財產損失的風險。”

電話情況進一步惡化。10月7日，一名男子的替換電話在西南航空上著火。此后，三星的一名代表不小心給該男子發了短信，認為該男子正在向同事發短信，而該短信則暗示他們正試圖使故事保持安靜。不久之后，金華商標設計公司又有兩個客戶報告替換手機著火，將一名男子送入醫院，因煙霧而患有急性支氣管炎。三星本身發表聲明說，一周內有五部替換手機起火。

從AT＆T開始的一些運營商和零售商已停止銷售手機。10月11日，三星完全拔掉了插頭。三星Galaxy Note 7的生產已停產，并且不會給人們更換產品，而是會獲得退款或現金獎勵以購買其他三星產品。

三個故事可以使客戶斷言三星的趨勢。首先，三星推出了一部爆炸的手機，如果那是結束的話，那會很好。但是其次，三星洗衣機爆炸了，最后，三星用仍然危險的手機代替了這些手機。這場磨難毀了三星的品牌。金華商標設計公司分析師估計，這給他們造成的損失高達170億美元。

“時機不會更糟。”

時機不會更糟。iPhone 7 Plus和Google Pixel XL的價格與Note 7相同，許多退款客戶將選擇其他品牌。整個故事在中國尤其具有破壞性，即使在美國召回三星，三星仍繼續推出該手機，那里的手機也著火了。三星和華為正在爭奪中國高端智能手機市場。

如果要管理品牌，請上課以免三星犯錯。如果關于您品牌的負面故事變成了媒體或病毒性災難，請不要擔心。負責任地采取適當措施糾正受影響人員的處境，并不斷向公眾傳達您所了解的信息以及公司對此所做的一切。如果您試圖挽救銷售或使人們陷入困境，那么將會出現第二個新聞故事，這將損害您的品牌。有句名言：“這不是犯罪，是掩蓋。” 這是真的，因為掩蓋是第二個故事。

擔心第二個新聞故事；那是造成損害的地方。